Kurumsal Hosting Nedir, Neyi Farklı Yapar?

Kısa cevap: Kurumsal hosting standart bir tanıma sahip değildir; pazarlama etiketi olarak da kullanılır. Ancak gerçek anlamıyla, kurumsal ihtiyaçları karşılayan somut farklar taşır.

Bu yazı, etiketin arkasında aranması gereken somut özellikleri sıralar.

Gerçek farkı yaratan özellikler

1. Sözleşmeye bağlı hizmet seviyesi

Uptime taahhüdü, müdahale süresi ve telafi koşulları yazılıdır. Standart paketlerde bunlar genelde genel ifadelerdir.

2. Atanmış muhatap

Genel destek havuzu yerine, şirketinizi bilen bir muhatap bulunur. Kriz anında en çok fark eden özelliktir.

3. Yedeklilik

Tek noktalı arızaya karşı önlem alınmıştır: yedekli disk, yedekli ağ, yedekli elektrik.

4. Ayrılmış kaynak

Kaynaklar paylaşımlı havuzdan değil, size tahsis edilir. Performans öngörülebilir olur.

5. Yedekleme politikası

Sıklık, saklama süresi ve ayrı konumda tutma yazılı olarak taahhüt edilir.

6. Test ortamı

Değişikliklerin önce denenebileceği bir kopya sunulur.

7. Erişim yönetimi

Farklı yetki düzeyinde kullanıcılar tanımlanabilir; kim ne zaman ne yaptı görülebilir.

8. Uyum desteği

Veri konumu seçimi, veri işleyen sözleşmesi ve gerekli belgelerin sağlanması.

9. Raporlama

Kesinti, kaynak kullanımı ve performans raporları düzenli sunulur.

10. Kurumsal faturalandırma

Dönemsel fatura, satın alma süreçlerine uygun evrak, sözleşmeli fiyat.

Etikete aldanmamak için

Bir paket "kurumsal" diye satılıyorsa şu soruları sorun:

• ☐ Uptime taahhüdü yüzde kaç, karşılanmazsa ne oluyor?
• ☐ Kaç sitenin kaynağı paylaşılıyor?
• ☐ Atanmış bir muhatap var mı?
• ☐ Müdahale süresi taahhüdü nedir?
• ☐ Yedekleme koşulları yazılı mı?
• ☐ Test ortamı sunuluyor mu?
• ☐ Erişim kayıtları tutuluyor mu?
• ☐ Veri konumu seçilebiliyor mu?
• ☐ Veri işleyen sözleşmesi imzalanıyor mu?
• ☐ Düzenli rapor sunuluyor mu?

Bu on sorunun cevabı, etiketin gerçek olup olmadığını gösterir.

Kurumsal ihtiyaçlar nelerdir?

Bir şirketin hostingden beklentisi, bireysel kullanıcıdan farklıdır:

Kurumsal olmanın özü, "çalışıyor" ile yetinmeyip ölçülebilir, devredilebilir ve denetlenebilir olmasını istemektir.

Ölçek ne zaman kurumsal paketi gerektirir?

Şu koşullardan birkaçı geçerliyse:

• Site üzerinden doğrudan gelir elde ediliyorsa
• Kesintinin somut maliyeti hesaplanabiliyorsa
• Kişisel veri işleniyorsa
• Birden fazla site ve ekip varsa
• Denetim ya da müşteri talebi belge gerektiriyorsa
• Kesinti itibar riski taşıyorsa

Yalnız tanıtım amaçlı, düşük trafikli bir site için standart paketler yeterlidir ve kurumsal paket gereksiz maliyet olur.

Sözleşme aşaması

Kurumsal alımda sözleşmede aranacaklar:

• Hizmet kapsamının açık tanımı
• Hizmet seviyesi ve telafi koşulları
• Yedekleme taahhüdü
• Veri sahipliği ve iade koşulları
• Gizlilik ve veri işleme hükümleri
• Fiyat artış koşulları
• Fesih ve çıkış süreci
• Veri taşıma desteği

Son iki madde en çok atlanan ve ayrılık anında en çok sorun çıkaran başlıklardır.