Donanım Arızası: Ne Yapmalı?

Donanım arızası, süreklilik planınızın gerçek bir sınavıdır. Nasıl ilerleyeceğiniz, büyük ölçüde önceden yaptığınız hazırlığa bağlıdır.

Yaygın arıza türleri

En kritik satır: Sonuncusu. RAID denetleyici arızası, tüm disk dizisini erişilemez hâle getirebilir.

Sorumluluk kimde?

Bu ayrım, müdahale sürecini tamamen değiştirir.

1. Adım — Arızayı doğrulayın

• ☐ Belirtiler donanım arızasını mı gösteriyor?
• ☐ Kayıtlarda donanım hatası var mı?
• ☐ Yönetim arayüzünde uyarı var mı?
• ☐ Yazılım kaynaklı olma ihtimali elendi mi?

Donanım arızası sandığınız durum, bir yazılım sorunu olabilir; müdahale öncesi doğrulayın.

2. Adım — Etkiyi belirleyin

• ☐ Hizmet tamamen durdu mu, kısmen mi?
• ☐ Veri kaybı riski var mı?
• ☐ Yedekli bileşen devreye girdi mi?
• ☐ Hangi sistemler etkilendi?
• ☐ Ne kadar süredir devam ediyor?

3. Adım — Veriyi koruyun

Bu adım her şeyden önce gelir.

• ☐ Son yedek ne zamana ait?
• ☐ Yedeğe erişilebiliyor mu?
• ☐ Mümkünse acil bir yedek daha alın
• ☐ Yedeklerin güvende olduğunu doğrulayın

Disk arızasında kritik uyarı: Yedekli bir dizide bir disk arızalandıysa, ikinci disk de arızalanmadan önce yedek almak hayati önem taşır. Yeniden yapılandırma sırasında diğer diskler üzerinde yük artar ve ikinci bir arıza riski yükselir.

4. Adım — Sağlayıcıya bildirin (kiralıkta)

Bildirimde yer alacaklar:

• Sunucu tanımlayıcısı
• Arıza belirtileri
• Kayıtlardaki hata mesajları
• Ne zaman başladı
• Mevcut etki
• Aciliyet düzeyi

Sorulacaklar:

• ☐ Müdahale süresi ne?
• ☐ Yedek parça mevcut mu?
• ☐ Veri korunacak mı?
• ☐ Alternatif sunucu sağlanabilir mi?

5. Adım — Kolokasyon/şirket içi ise

• ☐ Yedek parça stokunuz var mı?
• ☐ Garanti kapsamında mı?
• ☐ Üretici destek süresi nedir?
• ☐ Tesise kim gidecek?
• ☐ Uzaktan el hizmeti kullanılabilir mi?
• ☐ Erişim yetkisi hazır mı?

Kritik ders: Kritik bileşenler için yedek parça bulundurmak, arıza süresini günlerden saatlere indirir.

6. Adım — Geçici çözüm değerlendirin

• Yedek sunucuya geçiş
• Bulut ortamında geçici kurulum
• Yedekten başka bir donanıma geri yükleme
• Sınırlı kapasiteyle çalışmaya devam
• Manuel alternatif yöntemler

Bu seçenekler önceden planlanmışsa hızla devreye alınır; planlanmamışsa değerlendirmesi bile zaman alır.

7. Adım — Onarım sonrası

• ☐ Donanım değiştirildi ve test edildi
• ☐ Sistem açıldı
• ☐ Tüm servisler çalışıyor
• ☐ Veri bütünlüğü kontrol edildi
• ☐ Yedekli dizi yeniden yapılandırıldı
• ☐ Performans normale döndü
• ☐ İzleme normal
• ☐ Kritik akışlar test edildi

8. Adım — Değerlendirme

• ☐ Kesinti süresi kaydedildi
• ☐ Kök neden belirlendi
• ☐ Erken uyarı var mıydı, kaçırıldı mı?
• ☐ SLA kapsamındaysa telafi talep edildi
• ☐ Önleyici tedbirler belirlendi
• ☐ Olay kaydedildi

Üçüncü madde önemlidir: Donanım arızalarının çoğu öncesinde uyarı verir; izleme kurulu değilse bu uyarılar kaçırılır.

Önleme

1. Donanım izleme

• ☐ Disk sağlık durumu izleniyor
• ☐ RAID dizisi durumu izleniyor
• ☐ Sıcaklık izleniyor
• ☐ Güç kaynağı durumu izleniyor
• ☐ Uyarılar doğru kişilere gidiyor

Bu, en değerli önlemdir. Arızalanan ilk disk fark edilirse, ikinci arıza öncesi değiştirilebilir.

2. Yedeklilik

• ☐ Disk yedekliliği var
• ☐ Güç kaynağı yedekli
• ☐ Kritik sistemlerde ikinci sunucu

3. Yedek parça

• ☐ Kritik bileşenler için stok var
• ☐ Ya da hızlı tedarik anlaşması mevcut
• ☐ Garanti durumu takip ediliyor

4. Sözleşme

• ☐ Müdahale süresi taahhüdü var
• ☐ Yedek parça bulundurma taahhüdü var
• ☐ Telafi koşulları tanımlı

5. Kurtarma hazırlığı

• ☐ Güncel yedek mevcut
• ☐ Geri yükleme süresi biliniyor
• ☐ Yapılandırma belgelenmiş
• ☐ Alternatif ortam planı var

Yaşlanan donanım

Arıza olasılığı zamanla artar. Takip edin:

• ☐ Donanım yaşı
• ☐ Garanti bitiş tarihi
• ☐ Üretici destek durumu
• ☐ Yedek parça bulunabilirliği
• ☐ Arıza sıklığı

Karar noktası: Arıza sıklığı arttığında ya da yedek parça bulunamaz olduğunda, yenileme planlanmalıdır. Bu, kiralık ve bulut modellerinde sağlayıcının sorunudur — bu modellerin bir avantajıdır.