Sunucu Sorun Giderme Rehberi

Bu yazı, sunucu kaynaklı sorunların toplu başvuru listesidir. Belirtiyi bulun, olası sebeplere bakın, çözümü uygulayın.

Bölüm 1 — Erişim sorunları

Sunucuya hiç erişilemiyor

• Sunucu kapalı ya da donanım arızası
• Ağ kesintisi
• Güvenlik duvarı kuralı
• Sağlayıcı kesintisi
• Hesap askıya alınmış

İlk kontrol: Sağlayıcı durum sayfası ve panel.

Bazı servislere erişilemiyor

• İlgili servis durmuş
• Port kapalı
• Kaynak tükenmiş

Yalnız belirli konumlardan erişilemiyor

• Güvenlik duvarı IP kısıtlaması
• Kurumsal ağ engeli
• Yerel DNS sorunu

Ara ara erişim kesiliyor

• Kaynak sınırı
• Ağ kararsızlığı
• Otomatik yeniden başlatmalar
• Donanım sorunu

Bölüm 2 — Performans sorunları

Genel yavaşlık

• Kaynak yetersizliği
• Disk arızası (yedekli dizide)
• Veritabanı sorunları
• Aşırı yük

Belirli saatlerde yavaşlama

• Zirve yük
• Arka plan işleri
• Yedekleme çalışıyor
• Zamanlanmış görevler

Kademeli kötüleşme

• Veri büyümesi
• Kayıt birikimi
• Veritabanı bakımı yapılmamış
• Bellek sızıntısı

Ani yavaşlama

• Bir değişiklik
• Donanım arızası
• Anormal trafik
• Güvenlik olayı

Bölüm 3 — Kaynak sorunları

Disk doldu

• Kayıt dosyaları
• Yedekler sunucuda
• Veri büyümesi
• Geçici dosyalar
• Bir hata döngüsü

Bellek yetersiz

• Yetersiz boyutlandırma
• Bellek sızıntısı
• Çok fazla eşzamanlı işlem

İşlemci sürekli yüksek

• Verimsiz kod ya da sorgu
• Aşırı yük
• Zararlı yazılım
• Yetersiz kaynak

Dosya oluşturulamıyor

• Disk dolu
• Dosya sayısı sınırı
• İzin sorunu

Bölüm 4 — Servis sorunları

Servis başlamıyor

• Yapılandırma hatası
• Port çakışması
• Bağımlı servis çalışmıyor
• Disk dolu
• Lisans sorunu

Servis kendiliğinden duruyor

• Bellek yetersizliği
• Hata nedeniyle çökme
• Kaynak sınırı

Yeniden başlatma sonrası servis gelmiyor

• Otomatik başlatma ayarlı değil
• Bağımlılık sorunu

Bölüm 5 — Veritabanı sorunları

Bağlantı hatası

• Veritabanı servisi durmuş
• Bağlantı limiti aşılmış
• Disk dolu
• Kimlik bilgileri hatalı
• Ağ sorunu

Sorgular yavaş

• Dizin eksikliği
• Tablo büyümesi
• Bakım yapılmamış
• Yetersiz bellek
• Disk yavaşlığı

Veri tutarsızlığı

• Ani kapanma
• Disk hatası
• Bellek hatası

Bölüm 6 — Güvenlik sorunları

Yetkisiz erişim belirtileri

• Tanımadığınız hesaplar
• Beklenmedik dosya değişiklikleri
• Anormal kaynak kullanımı
• Kayıtların silinmiş olması
• Sunucudan spam gönderimi

Bu belirtilerde: İzole edin, kanıtları koruyun, uzman desteği alın.

Fidye yazılımı

• Dosyalar açılmıyor
• Fidye notu dosyaları

İlk hamle: Yayılmayı durdurmak için ağdan ayırın.

Bölüm 7 — Donanım sorunları

Disk arızası

• Kayıtlarda disk hataları
• Yavaşlama
• Yedekli dizide uyarı

Acil: Yedek alın, sonra değiştirtin.

Bellek sorunu

• Rastgele çökmeler
• Veri bozulması

Aşırı ısınma

• Otomatik kapanmalar
• Performans düşüşü

Bölüm 8 — Yedekleme sorunları

Yedekleme başarısız

• Hedef alan dolu
• Erişim sorunu
• Kaynak yetersizliği
• Yapılandırma değişmiş

Yedek dosyası çok küçük

• Eksik yedekleme
• Kapsam yanlış tanımlanmış

Geri yükleme çalışmıyor

• Bozuk yedek
• Uyumsuz sürüm
• Eksik bileşen

Tanı sırası (genel)

1. ☐ Belirtiyi somutlaştırın (ne, ne zaman, kimde)
2. ☐ Farklı konumdan test edin
3. ☐ Sağlayıcı durum sayfasına bakın
4. ☐ İzleme verilerini inceleyin
5. ☐ Kaynak kullanımına bakın
6. ☐ Son yapılan değişikliği gözden geçirin
7. ☐ Kayıtları inceleyin
8. ☐ Donanım uyarılarını kontrol edin
9. ☐ Güvenlik olayı ihtimalini değerlendirin
10. ☐ Değişikliği geri almayı deneyin
11. ☐ Doğru muhataba bildirin

Muhatap tablosu

Sorunların çoğunu önleyen sekiz madde

1. İzleme ve uyarı kurulu (özellikle disk ve donanım)
2. Güvenlik yamaları düzenli uygulanıyor
3. Yedekler ayrı konumda ve test edilmiş
4. Değişiklikler kayıt altında ve öncesinde anlık görüntü alınıyor
5. Kapasite planlaması yapılıyor
6. Yapılandırma belgelenmiş
7. Erişim en az iki kişide
8. Olay müdahale planı yazılı

Bu sekiz madde, yukarıdaki bölümlerde sayılan sorunların büyük çoğunluğunu ya önler ya da çözüm süresini belirgin biçimde kısaltır.