Hosting Sağlayıcısı Tam Olarak Ne Yapar?

Hosting faturasını ödeyen şirketlerin büyük kısmı, karşılığında tam olarak ne aldığını bilmez. Bu belirsizlik, bir sorun çıktığında "bu sizin işiniz değil miydi?" tartışmasına dönüşür.

Aşağıda sağlayıcının yaptığı işler tek tek listelendi.

Yaptıkları

1. Fiziksel altyapıyı işletir

• Sunucu donanımını sağlar ve bakımını yapar
• Arızalı parçaları değiştirir
• Elektrik ve soğutmanın sürekliliğini sağlar
• Veri merkezi güvenliğini yönetir

2. Ağ bağlantısını sağlar

• İnternet bağlantısını sunar
• Bant genişliğini yönetir
• Ağ düzeyinde saldırıları süzer

3. Sunucu yazılımını yönetir

• İşletim sistemini kurar ve günceller
• Web sunucusu yazılımını yapılandırır
• Veritabanı sunucusunu işletir
• Güvenlik yamalarını uygular

Not: Bu madde yalnız yönetilen hizmetlerde geçerlidir. Yönetilmeyen VPS'te bu sizin işinizdir.

4. Hesap yönetimi sunar

• Kontrol paneli sağlar
• Hesap oluşturur ve kaynakları tanımlar
• Erişim yönetimi araçları verir

5. Temel güvenlik sağlar

• Sunucu düzeyinde güvenlik duvarı
• Sunucu yazılımlarının güncelliği
• Hesaplar arası izolasyon
• Bazı paketlerde zararlı yazılım taraması

6. Yedekleme yapar (koşullu)

• Sunucu düzeyinde yedek alır
• Belirli bir süre saklar

Koşullu diyoruz çünkü kapsamı, sıklığı ve garantisi sözleşmeden sözleşmeye değişir. Çoğu sözleşmede yedeğin garanti edilmediği açıkça yazar.

7. Destek verir

• Altyapı kaynaklı sorunlara müdahale eder
• Hesap ve panel sorularını yanıtlar
• Kesintileri bildirir

Yapmadıkları

Sitenizi kurmaz ve tasarlamaz

Hosting alanı verir; içine ne koyacağınız size aittir.

Site yazılımınızı güncellemez

İçerik yönetim sisteminiz, temanız ve eklentileriniz sizin sorumluluğunuzdadır. Bunlardaki açıklar en yaygın saldırı yoludur.

Sitenizin güvenlik açıklarını kapatmaz

Zayıf parolalar, korumasız formlar, eski eklentiler sağlayıcının kapsamında değildir.

İçeriğinizi yedeklemez (garanti olarak)

Sunucu yedeği vardır ama "verinizin yedeği bizde güvende" taahhüdü genelde verilmez.

Sitenizi hızlandırmaz

Altyapıyı sağlar; sayfa ağırlığı, görsel boyutu ve eklenti yükü size aittir.

Arama motoru sıralamanızla ilgilenmez

E-posta içeriğinizi yönetmez

Posta kutusu sağlar; kotasını doldurmanız ya da postalarınızı arşivlememeniz sizin sorununuzdur.

Gri alanlar

Bazı konular sözleşmeye göre değişir ve alım sırasında netleştirilmelidir:

Yönetilen ve yönetilmeyen fark

Yukarıdaki listeler yönetim düzeyine göre kayar:

• Paylaşımlı hosting: Sağlayıcı çoğunu üstlenir
• Yönetilen VPS: Sunucu yönetimi sağlayıcıda, site sizde
• Yönetilmeyen VPS: Yalnız donanım ve ağ sağlayıcıda; güncelleme, güvenlik ve yedek sizde
• Adanmış sunucu: Yönetilen ya da yönetilmeyen olabilir

Sık yapılan hata: Yönetilmeyen bir VPS alıp yönetilen hizmet beklemek. Bu paketler ucuz görünür ama içeride bir sistem yöneticisi gerektirir.

Alım öncesi netleştirilecekler

1. ☐ Sunucu güncellemelerini kim yapacak?
2. ☐ Yedek kim alacak, ne sıklıkla, nerede saklanacak?
3. ☐ Geri yükleme talebi nasıl işler, ücretli mi?
4. ☐ Site ele geçirilirse ne olur?
5. ☐ Kesinti hâlinde bildirim nasıl yapılır?
6. ☐ Destek hangi saatlerde, hangi kanaldan?
7. ☐ Yanıt süresi taahhüdü var mı?
8. ☐ Kapsam dışı işler nasıl ücretlendirilir?

Bu sekiz sorunun yazılı cevabını almak, hosting ilişkisinin tamamını öngörülebilir kılar.

Özet

Sağlayıcı binayı işletir: elektrik, güvenlik, bakım. Dairenin içi size aittir: mobilya, düzen, kilitlerin kapalı tutulması. Sözleşmenizi bu gözle bir kez okumak, ileride yaşanacak tartışmaların çoğunu önler.