Yıllık Hosting Değerlendirmesi

Hosting, bir kez alınıp unutulan bir hizmet değildir. Yılda bir kez yapılan bir gözden geçirme, hem maliyeti kontrol altında tutar hem de riskleri erken yakalar.

Bu listeyi yenileme döneminden en az iki ay önce uygulayın.

A. Envanter güncellemesi

• ☐ Tüm hosting hizmetleri listelendi
• ☐ Yeni eklenenler kayda geçti
• ☐ Kapananlar listeden çıkarıldı
• ☐ Sorumlu kişiler güncel
• ☐ Erişim bilgileri güncel
• ☐ Bitiş tarihleri doğrulandı
• ☐ Maliyetler güncellendi

B. Performans değerlendirmesi

• ☐ Geçen yıl kaç kesinti yaşandı?
• ☐ Toplam kesinti süresi ne kadar?
• ☐ Uptime taahhüdü karşılandı mı?
• ☐ Kesintilerin kök nedenleri neydi?
• ☐ Hız ölçümleri nasıl seyretti?
• ☐ Kaynak kullanımı nasıl değişti?
• ☐ Limit uyarısı alındı mı?

Bu bölüm için bağımsız izleme verisi gereklidir; yoksa bu yıl kurun.

C. Destek değerlendirmesi

• ☐ Kaç destek talebi açıldı?
• ☐ Ortalama yanıt süresi ne oldu?
• ☐ Çözüm kalitesi nasıldı?
• ☐ Mesai dışı destek gerekti mi, alınabildi mi?
• ☐ Tekrarlayan sorunlar var mı?
• ☐ Memnuniyet düzeyi ne?

D. Kapasite değerlendirmesi

• ☐ Disk kullanımı ne düzeyde?
• ☐ Trafik ne kadar arttı?
• ☐ Kaynak kullanımı limitin neresinde?
• ☐ E-posta alanı ne durumda?
• ☐ Paket büyütülmeli mi?
• ☐ Paket küçültülebilir mi?
• ☐ Gelecek yıl için tahmin nedir?

E. Güvenlik değerlendirmesi

• ☐ Güvenlik olayı yaşandı mı?
• ☐ Güncellemeler düzenli yapıldı mı?
• ☐ Erişim listesi gözden geçirildi mi?
• ☐ Ayrılan kişilerin erişimi kaldırıldı mı?
• ☐ İki adımlı doğrulama tüm kritik hesaplarda açık mı?
• ☐ SSL sertifikaları geçerli mi?
• ☐ Kullanılmayan siteler kapatıldı mı?

F. Yedekleme değerlendirmesi

• ☐ Yedekler düzenli alınıyor mu?
• ☐ Geri yükleme testi yapıldı mı?
• ☐ Yedekler ayrı konumda mı?
• ☐ Saklama süresi yeterli mi?
• ☐ E-postalar yedekleniyor mu?
• ☐ Geri yükleme süresi ölçüldü mü?
• ☐ Sorumlu belli mi?

İkinci madde bu listenin en kritik maddesidir; yapılmadıysa öncelikle o yapılmalıdır.

G. Maliyet değerlendirmesi

• ☐ Yıllık toplam maliyet ne oldu?
• ☐ Bütçeye göre sapma var mı?
• ☐ Beklenmedik kalemler çıktı mı?
• ☐ Atıl hizmetler var mı?
• ☐ Mükerrer hizmet var mı?
• ☐ Yenileme fiyatı ne olacak?
• ☐ Pazarlık yapılabilir mi?

H. Sözleşme değerlendirmesi

• ☐ Sözleşme koşulları hâlâ uygun mu?
• ☐ Fiyat artışı bildirildi mi?
• ☐ Genel şartlarda değişiklik oldu mu?
• ☐ Fesih bildirim tarihi ne zaman?
• ☐ Veri işleyen sözleşmesi güncel mi?
• ☐ SLA taahhütleri karşılandı mı?

I. Uyum değerlendirmesi

• ☐ Veri konumu hâlâ uygun mu?
• ☐ Mevzuatta değişiklik oldu mu?
• ☐ Veri envanteri güncel mi?
• ☐ Saklama süreleri uygulanıyor mu?
• ☐ Aydınlatma metni güncel mi?

Karar aşaması

Yukarıdaki değerlendirmelere göre karar verin:

Değerlendirme raporu

Tek sayfalık bir özet hazırlayın:

• Geçen yılın performansı (kesinti, destek, kapasite)
• Toplam maliyet ve bütçe karşılaştırması
• Tespit edilen riskler
• Yapılan iyileştirmeler
• Gelecek yıl için öneriler
• Yenileme kararı ve gerekçesi

Bu rapor hem yönetime sunum için hem de gelecek yılın karşılaştırma temeli olarak kullanılır.

Değerlendirmenin faydası

• Maliyet kontrolden çıkmaz
• Riskler erken yakalanır
• Atıl harcamalar temizlenir
• Pazarlık gücü oluşur
• Sorumluluk sürekliliği korunur
• Karar veriye dayanır

Yılda bir kez ayrılan yarım gün, bu listenin tamamını kapsar.