Hosting Sorun Giderme Rehberi

Bu yazı, hosting kaynaklı sorunların toplu başvuru listesidir. Belirtiyi bulun, olası sebeplere bakın, çözümü uygulayın.

Bölüm 1 — Erişim sorunları

Site hiç açılmıyor

• Domain süresi dolmuş
• Nameserver ya da A kaydı yanlış
• Hosting hesabı askıya alınmış
• Sunucu kapalı
• Kaynak limiti aşılmış

İlk kontrol: Domain süresi ve hesap durumu.

Site ara ara açılmıyor

• Eşzamanlı bağlantı limiti
• Kaynak sıkışıklığı
• Sunucu istikrarsızlığı

Site yavaş açılıyor

• Önbellek kullanılmıyor
• Sayfa ağırlığı fazla
• Kaynak yetersizliği
• Veritabanı sorunları
• Coğrafi mesafe

İlk kontrol: İlk bayt süresi ölçümü.

Yalnız bizde açılmıyor

• Yerel önbellek
• Kurumsal ağ ya da güvenlik duvarı
• Cihaz sorunu

Bölüm 2 — Hata mesajları

Beyaz sayfa

• Uygulama hatası
• Bellek limiti aşımı
• Eklenti çakışması

Sunucu hatası (500 grubu)

• Yapılandırma hatası
• Uygulama hatası
• Kaynak yetersizliği
• Sunucu tarafı sorun

Veritabanı bağlantı hatası

• Veritabanı sunucusu yanıt vermiyor
• Bağlantı bilgileri yanlış
• Bağlantı limiti aşılmış
• Disk dolu

Sayfa bulunamadı (404)

• Sayfa silinmiş ya da adresi değişmiş
• Yönlendirme kuralları kaybolmuş
• Taşıma sonrası yapılandırma eksik

Erişim reddedildi (403)

• Dosya izinleri hatalı
• Güvenlik duvarı engeli
• Dizin listeleme kapalı ve dosya yok

Bölüm 3 — Güvenlik uyarıları

"Bağlantınız gizli değil"

• SSL süresi dolmuş
• Sertifika bu adresi kapsamıyor
• Ara sertifikalar eksik

Kilit simgesi bozuk

• Karma içerik (HTTP kaynaklar)

"Bu site zararlı olabilir"

• Site ele geçirilmiş
• Zararlı kod tespit edilmiş

Bölüm 4 — E-posta sorunları

E-posta gelmiyor

• MX kaydı yanlış
• Kota dolmuş
• Disk dolmuş
• Hesap askıya alınmış

E-posta gitmiyor / ulaşmıyor

• SPF, DKIM, DMARC eksik
• Gönderim limiti aşılmış
• Sunucu itibarı düşük

Sistem e-postaları gitmiyor

• Gönderen sistem SPF'te listeli değil
• Gönderim yöntemi uygun değil

Bölüm 5 — Kaynak sorunları

Disk doldu

• E-posta kutuları
• Eski yedekler
• Kayıt dosyaları
• Medya birikimi

Kaynak limiti aşıldı

• Önbellek yok
• Ağır eklenti
• Anormal trafik
• Paket yetersiz

Dosya sayısı sınırı

• Küçük dosya birikimi
• Önbellek klasörleri

Bölüm 6 — Hesap ve idari sorunlar

Hesap askıya alınmış

• Ödeme sorunu
• Kaynak aşımı
• Güvenlik ihlali
• Kullanım koşulu ihlali

Panele giremiyoruz

• Erişim bilgileri kayıp
• Hesap eski çalışanın adına
• İki adımlı doğrulama cihazı kayıp

Kim ödüyor bilmiyoruz

• Envanter yok

Bölüm 7 — Taşıma sonrası sorunlar

Bir şeyler eksik

En sık kaybolanlar:

• Alt alan adı kayıtları
• Doğrulama kayıtları
• SPF, DKIM, DMARC
• Zamanlanmış görevler
• Yedekleme yapılandırması
• Yönlendirme kuralları

Analiz verisi kesildi

• Doğrulama kaydı taşınmamış

Karma içerik uyarısı

• Veritabanındaki eski bağlantılar

Muhatap tablosu

Tanı sırası (genel)

1. ☐ Farklı ağdan test edin
2. ☐ Tam hata mesajını kaydedin
3. ☐ Domain ve hesap durumunu kontrol edin
4. ☐ Sağlayıcının durum sayfasına bakın
5. ☐ Kaynak kullanımını inceleyin
6. ☐ Son yapılan değişikliği gözden geçirin
7. ☐ Hata kayıtlarına bakın
8. ☐ Değişikliği geri almayı deneyin
9. ☐ Doğru muhataba talep açın

Sorunların çoğunu önleyen sekiz madde

1. Hesap şirket adına, bildirim adresi rol bazlı
2. Otomatik yenileme açık, ödeme yöntemi geçerli
3. Düzenli, ayrı konumda ve test edilmiş yedek
4. Düzenli güncelleme (bakım anlaşması)
5. Önbellek etkin
6. Kaynak kullanımı ve erişilebilirlik izleniyor
7. Domain, hosting ve SSL tarihleri tek takvimde
8. Kesinti müdahale planı yazılı

Bu sekiz madde, yukarıdaki bölümlerde sayılan sorunların büyük çoğunluğunu ortadan kaldırır.