Eski Sağlayıcıyla İlişkiyi Bitirmek

Taşıma tamamlandı, yeni sağlayıcı çalışıyor. Şimdi eski ilişkiyi düzgün kapatmak gerekiyor — bu adım genelde acele edilir ya da tamamen atlanır.

Neden acele edilmemeli?

Eski hesabı erken kapatmanın riskleri:

• Yayılma tamamlanmamış olabilir
• Fark edilmemiş bir eksiklik olabilir
• Eski sunucuda geçiş dönemine ait veriler olabilir
• E-postaların tamamı taşınmamış olabilir
• Bir sorun çıktığında geri dönüş imkânınız kalmaz

Öneri: Taşımadan sonra en az birkaç hafta bekleyin.

Kapatmadan önce alınacaklar

1. Tam yedek

• ☐ Tüm dosyalar indirildi
• ☐ Tüm veritabanları dışa aktarıldı
• ☐ Yedekler kendi kontrolünüzdeki bir yerde saklanıyor
• ☐ Yedeklerin açılabildiği doğrulandı

2. E-postalar

• ☐ Tüm hesapların içeriği indirildi ya da aktarıldı
• ☐ Gönderilmiş klasörleri de dahil
• ☐ Arşiv klasörleri kontrol edildi
• ☐ Yönlendirme kuralları not edildi

3. Yapılandırma bilgileri

• ☐ DNS kayıtlarının kopyası
• ☐ Zamanlanmış görev tanımları
• ☐ Özel sunucu ayarları
• ☐ Yönlendirme kuralları
• ☐ SSL sertifika bilgileri

4. Kayıt ve belgeler

• ☐ Sunucu kayıtları (gerekiyorsa)
• ☐ Fatura geçmişi indirildi
• ☐ Sözleşme kopyası arşivde
• ☐ Destek yazışmaları (gerekiyorsa)

Geçiş dönemi verilerini kontrol edin

Yayılma sırasında eski sunucuya düşen kayıtlar olabilir:

• ☐ Eski veritabanındaki son kayıtlara bakın
• ☐ DNS geçişinden sonraki tarihleri kontrol edin
• ☐ Siparişler, form kayıtları, üyelikler
• ☐ Bulunanları yeni ortama aktarın

Bu adım atlanırsa, birkaç günlük müşteri talebi sessizce kaybolur.

Fesih işlemi

1. Sözleşmeyi okuyun

• ☐ Fesih nasıl yapılır? (panel, yazılı bildirim, e-posta)
• ☐ Ne kadar önce bildirilmeli?
• ☐ Erken fesihte bedel var mı?
• ☐ Kullanılmayan dönemin iadesi var mı?

2. Otomatik yenilemeyi kapatın

Bu, en sık atlanan adımdır. Fesih bildirimi yapılsa bile otomatik yenileme açık kalırsa tahsilat devam edebilir.

3. Yazılı bildirim gönderin

Sözleşmede belirtilen yönteme uygun olarak, tarih belirterek fesih bildiriminde bulunun.

4. Onay alın

• ☐ Fesih onayı yazılı alındı
• ☐ Kapanış tarihi teyit edildi
• ☐ Son fatura kontrol edildi
• ☐ İade varsa takip edildi
• ☐ Onay yazısı arşivlendi

Ödeme yöntemini temizleyin

• ☐ Kayıtlı ödeme yöntemi kaldırıldı
• ☐ Otomatik ödeme talimatı iptal edildi
• ☐ Sonraki dönemde tahsilat olmadığı kontrol edildi

Veri silme

Kişisel veri işliyorsanız, eski sağlayıcıdaki verilerin silinmesini talep edin:

• ☐ Veri silme talebi yazılı iletildi
• ☐ Yedeklerdeki verilerin ne olacağı soruldu
• ☐ Silme onayı alındı
• ☐ Onay arşivlendi

Bu, KVKK kapsamındaki yükümlülükleriniz açısından önemlidir.

Sağlayıcı zorluk çıkarırsa

Nadir de olsa yaşanabilir:

Önleme: Bu durumların hepsi, taşımadan önce tam bir yedek almış olmakla etkisiz hâle gelir.

İlişkiyi iyi bitirmek

Sağlayıcıyla sorun yaşamadıysanız, ayrılık gerekçenizi bildirmek karşılıklı fayda sağlar:

• Bazen daha iyi bir teklif gelebilir
• Sağlayıcı geri bildirimden yararlanır
• İleride tekrar çalışma ihtimali korunur

Kapanış kontrol listesi

• ☐ Yeni ortam sorunsuz çalışıyor (en az birkaç hafta)
• ☐ Tam yedek alındı ve saklandı
• ☐ E-postalar taşındı
• ☐ Geçiş dönemi verileri kontrol edildi
• ☐ Yapılandırma bilgileri kaydedildi
• ☐ Faturalar indirildi
• ☐ Otomatik yenileme kapatıldı
• ☐ Fesih bildirimi yapıldı
• ☐ Onay alındı ve arşivlendi
• ☐ Ödeme yöntemi kaldırıldı
• ☐ Veri silme talep edildi
• ☐ Envanter güncellendi