Domain Süresi Doldu, Ne Yapmalı?

Domain süresi doldu. Site kapalı, e-postalar gelmiyor. Bu bir acil durumdur ve her geçen saat maliyeti artırır.

Aşağıda ilk saatlerde yapılacaklar.

Önce durumu tespit edin

• Süre ne zaman doldu?
• Hangi aşamada? (Ek süre / kurtarma dönemi)
• Panele erişebiliyor musunuz?
• Hangi kayıt kuruluşunda?

Bu dört cevap, izleyeceğiniz yolu belirler.

1. Adım — WHOIS sorgusu yapın

Bitiş tarihini ve domain durumunu öğrenin.

2. Adım — Panele girmeyi deneyin

Girebiliyorsanız: 4. adıma geçin, yenileyin.

Giremiyorsanız: 3. adıma geçin.

3. Adım — Erişim sorununu çözün

Panele giremiyorsanız sebep genelde şudur: hesap eski bir çalışanın e-postasıyla açılmış ve parola sıfırlama oraya gidiyor.

Yapılacaklar:

1. Kayıt kuruluşunu arayın (e-posta yerine telefon tercih edin, hızlıdır)
2. Durumu açıklayın: domain süresi dolmuş, hesaba erişilemiyor
3. Kimlik doğrulama sürecini başlatın
4. İstenen belgeleri hemen hazırlayın: ticaret sicil kaydı, imza sirküleri, vergi levhası, yetkili beyanı, ödeme kayıtları
5. Belgeleri aynı gün gönderin
6. Süreci takip edin

Hızlandırma: Aciliyeti belirtin ve kesinti yaşadığınızı vurgulayın. Çoğu sağlayıcı bu durumlarda öncelik verir.

4. Adım — Yenileyin

• Yenileme işlemini yapın
• Ödemenin geçtiğini doğrulayın
• WHOIS'ten bitiş tarihinin güncellendiğini kontrol edin

Öneri: Bu fırsatta çok yıllık yenileme yapın; aynı sorunu bir yıl sonra yaşamayın.

5. Adım — Hizmetlerin döndüğünü doğrulayın

• ☐ Site açılıyor
• ☐ E-posta geliyor
• ☐ E-posta gönderilebiliyor
• ☐ SSL sertifikası geçerli (süresi dolmuş olabilir)
• ☐ Alt alan adları çalışıyor

Not: DNS yayılması nedeniyle her şeyin normale dönmesi biraz zaman alabilir.

Kesinti sırasında iş sürekliliği

Domain geri gelene kadar:

Müşteri iletişimi

• Önemli müşterileri arayın
• Alternatif bir e-posta adresi duyurun
• Sosyal medyadan bilgilendirme yapın
• Telefon hattınızın çalıştığından emin olun

İç iletişim

• Ekibi durumdan haberdar edin
• Alternatif iletişim kanalını duyurun
• Kimin ne yapacağını netleştirin

Kayıt tutma

• Kesinti başlangıç saatini not edin
• Ulaşamayan talepleri kaydedin
• Yapılan işlemleri belgeleyin

Kurtarma dönemindeyseniz

Ek süre geçmiş ve kurtarma dönemine girmişseniz:

• Bedel yüksek olacaktır — hazırlıklı olun
• İşlem otomatik değildir, talep açılır
• Birkaç gün sürebilir
• Onay sürecini hızlandırmak için yetkiliyi devreye alın

Karar: Bedel çok yüksekse ve domain kritik değilse alternatif değerlendirilebilir. Ama e-posta taşıyan ana domainde bu seçenek yoktur.

Domain serbest kalmışsa

En kötü senaryo. Yapılabilecekler:

• Hemen kayıt sorgusu yapın — henüz alınmamış olabilir
• Alınmışsa yeni sahibiyle iletişime geçin
• Marka hakkınız varsa uyuşmazlık yolunu değerlendirin
• Paralel olarak alternatif adres hazırlığı yapın
• E-posta akışını alternatif bir domaine taşıyın

Son madde aciliyet taşır: e-postasız kalmak sürdürülebilir değildir.

Kriz sonrası: tekrarını önleme

Domain geri geldikten sonra mutlaka yapın:

1. ☐ Otomatik yenilemeyi açın
2. ☐ Ödeme yöntemini güncelleyin ve geçerliliğini doğrulayın
3. ☐ Yedek ödeme yöntemi tanımlayın
4. ☐ Bildirim adresini rol bazlı bir adresle değiştirin
5. ☐ Yedek bildirim adresini farklı bir domainde tanımlayın
6. ☐ Panel erişimini en az iki kişiye verin
7. ☐ Erişim bilgilerini kurumsal parola yöneticisine koyun
8. ☐ Bitiş tarihini kurumsal takvime işleyin (üç kademeli hatırlatma)
9. ☐ Çok yıllık kayıt yapın
10. ☐ Diğer domainlerinizi de kontrol edin
11. ☐ SSL yenileme tarihlerini de aynı takvime alın
12. ☐ Kök nedeni kaydedin

Son maddeden bir öncekisi önemlidir: aynı sebep muhtemelen diğer domainleriniz için de geçerlidir.

Maliyet karşılaştırması

Bu deneyimi bir kez yaşayan şirketler şunu fark eder: üç günlük bir kesintinin maliyeti, on yıllık yenileme ücretlerinin toplamını aşar.

Yukarıdaki 12 maddelik listenin tamamı birkaç saatlik bir iştir ve hiçbir maliyeti yoktur.