Hosting Satın Alma Rehberi

Hosting alımı çoğu şirkette teknik bir konu sanıldığı için sorgusuz yapılır: bir teklif gelir, onaylanır, unutulur. Oysa bu, süresi olan, sözleşmesi olan ve şirket varlığı barındıran bir tedarik kalemidir.

Bu rehber, alımı yapacak kişi için hazırlandı — teknik bilgi varsayılmıyor.

Alım öncesi: neyi satın alıyorsunuz?

Hosting hizmeti dört şeyin toplamıdır:

• Alan: Dosyalarınızın duracağı disk
• Kaynak: Sitenin çalışması için işlem gücü
• Bağlantı: Ziyaretçilere ulaşma kapasitesi
• Hizmet: Bakım, güvenlik, yedek ve destek

Fiyat farklarının çoğu dördüncü kalemden gelir ve teklif tablolarında en az görünen odur.

Aşama 1 — İhtiyacı tanımlayın

Aşağıdaki bilgileri toplamadan teklif istemeyin:

• ☐ Kaç site barındırılacak?
• ☐ Hangi yazılımla çalışıyor?
• ☐ Aylık ziyaretçi sayısı yaklaşık ne?
• ☐ Trafik düzenli mi, dalgalı mı?
• ☐ Site üzerinden satış yapılıyor mu?
• ☐ Kaç kurumsal e-posta hesabı gerekiyor?
• ☐ Mevcut sitenin boyutu ne kadar?
• ☐ Kesinti toleransınız ne?
• ☐ İçeride teknik kapasite var mı?

Bu dokuz cevap, alacağınız tekliflerin karşılaştırılabilir olmasını sağlar.

Aşama 2 — Türü belirleyin

Kaba bir yönlendirme:

Aşama 3 — Teklif isteyin

En az üç sağlayıcıdan teklif alın ve hepsine aynı bilgileri verin. Farklı bilgiyle alınan teklifler karşılaştırılamaz.

Teklifte yer almasını isteyeceğiniz kalemler:

• Paket kaynakları (sayısal)
• İlk dönem ve yenileme fiyatı ayrı ayrı
• SSL dahil mi
• Yedekleme koşulları
• E-posta kapasitesi ve gönderim limitleri
• Uptime taahhüdü
• Destek kapsamı ve saatleri
• Taşıma desteği
• Sözleşme süresi ve çıkış koşulları

Aşama 4 — Karşılaştırın

Karşılaştırmayı aylık ücret üzerinden değil, yıllık toplam ve kapsam üzerinden yapın.

Ortak bir tabloya şunları yazın:

• Yıllık toplam maliyet (yenileme fiyatı üzerinden)
• Dahil olanlar
• Ek ücretli olanlar
• Taahhüt süresi
• Uptime ve telafi
• Yedek koşulları
• Destek koşulları

Aşama 5 — Referans kontrolü

• Sağlayıcının ne kadar süredir faaliyette olduğuna bakın
• Kurumsal müşteri referansı isteyin
• Bağımsız kullanıcı yorumlarını okuyun
• Destek yanıt hızını test edin (satış öncesi bir soru sorun)
• Durum sayfası ve kesinti geçmişi var mı bakın

Dördüncü madde pratik bir testtir: satış öncesi yavaş yanıt veren bir ekip, sorun anında daha hızlı olmayacaktır.

Aşama 6 — Sözleşmeyi okuyun

Özellikle şu maddeler:

• Hizmet kapsamı ve sınırları
• Adil kullanım koşulları
• Yedekleme taahhüdü (ve garantisizlik ifadeleri)
• Kesinti hâlinde sorumluluk
• Fiyat artış koşulları
• Fesih ve iade
• Veri sahipliği ve ayrılırken veri teslimi
• Askıya alma gerekçeleri

Son madde önemlidir: hangi durumlarda hizmetin durdurulabileceğini bilmek gerekir.

Aşama 7 — Alım ve kurulum

1. Hesabı şirket adına açın, kişisel e-postayla değil
2. Bildirim adresini rol bazlı yapın (örneğin bt@ ya da bilgiislem@)
3. Erişim bilgilerini kurumsal parola yöneticisine kaydedin
4. En az iki kişide erişim olsun
5. Otomatik yenilemeyi açın
6. Ödeme yöntemini kurumsal karta bağlayın
7. Bitiş tarihini kurumsal takvime işleyin

Aşama 8 — Kurulum sonrası

• ☐ Site taşındı ve çalışıyor
• ☐ SSL aktif, uyarı yok
• ☐ E-posta gelen/giden test edildi
• ☐ Formlar ve iletişim kanalları çalışıyor
• ☐ Yedekleme çalışıyor ve test edildi
• ☐ Erişim bilgileri kayıt altında
• ☐ Sözleşme arşivlendi
• ☐ Sorumlu kişi belirlendi

Sık yapılan alım hataları

• Yalnız fiyata bakmak — kapsam farkı görülmez
• İlk dönem fiyatıyla karşılaştırmak — yenileme farkı sürpriz olur
• Kişisel e-postayla hesap açmak — devir sorunu doğurur
• Uzun taahhüt vermek — sağlayıcıyı tanımadan
• Yedek koşullarını sormamak — en pahalı hata
• Çıkış koşullarını okumamak — ayrılırken sorun çıkar
• Tek kişiye bağlı bırakmak — o kişi ayrılınca erişim kaybolur

Bir cümlelik özet

Hosting alımını bir yazılım aboneliği gibi değil, şirket varlığı barındıran süreli bir tedarik sözleşmesi gibi yönetin; alım sırasında harcanacak birkaç saat, ileride yaşanacak kesinti ve devir sorunlarının çoğunu önler.