ERP maliyetinin büyük kısmı danışmanlıktır. Kapsamı, gün hesabını ve iyi danışmanın özelliklerini anlatıyoruz.
ERP projelerinde yazılım bedeli çoğu zaman toplam maliyetin küçük parçasıdır. Asıl kalem danışmanlıktır — ve projenin başarısını da en çok bu kalem belirler.
Danışmanlığın kapsamı
| Aşama | Danışman ne yapar |
|---|---|
| Analiz | Süreçleri inceler, gereksinimleri belirler |
| Tasarım | Sistemin nasıl yapılandırılacağını planlar |
| Yapılandırma | Sistemi kurar ve ayarlar |
| Veri | Göç şablonlarını hazırlar, aktarımı yönetir |
| Test | Senaryoları hazırlar, testi yönlendirir |
| Eğitim | Anahtar kullanıcıları yetiştirir |
| Canlıya geçiş | Geçişi yönetir, ilk günlerde destek verir |
| Sonrası | Stabilizasyon desteği |
Kapsam dışı kalabilecekler
- Veri temizliği (genelde müşteri yapar)
- Son kullanıcı eğitimi (anahtar kullanıcılar yapar)
- Özelleştirme geliştirmesi (ayrı fiyatlanır)
- Entegrasyon geliştirmeleri
- Donanım kurulumu
- Ağ altyapısı
- Mali müşavirlik hizmetleri
- Süreç iyileştirme danışmanlığı
Birinci ve ikinci maddeler teklif aşamasında netleştirilmelidir; "bunu siz yapacaktınız" tartışması projelerin klasik gerilimidir.
Gün hesabı
Danışmanlık genelde gün üzerinden fiyatlanır. Teklifte sorulacaklar:
- Toplam kaç gün öngörülüyor?
- Aşamalara nasıl dağılıyor?
- Modül başına kaç gün?
- Yerinde / uzaktan dağılımı ne?
- Gün aşımında birim fiyat ne?
- Yol ve konaklama dâhil mi?
- Danışman değişirse ne olur?
Beşinci madde mutlaka sözleşmede olmalıdır. Gün aşımı ERP projelerinde çok yaygındır; birim fiyat sonradan pazarlık konusu olmamalıdır.
Gün aşımının sebepleri
- Veri temizliğinin gecikmesi
- Kararların geciktirilmesi
- Kapsam kayması
- Müşteri ekibinin zaman ayıramaması
- Toplantılara doğru kişilerin katılmaması
- Test sonuçlarının geç dönmesi
Bu listenin çoğu müşteri kaynaklıdır. Danışman gününü verimli kullanmak, doğrudan bütçe tasarrufudur.
Danışman gününü verimli kullanma
- Toplantı gündemini önceden gönderin.
- Doğru kişilerin katılımını garanti edin.
- Kararları toplantıda alın, erteleyin.
- Veri hazırlığını danışman gelmeden tamamlayın.
- Sorularınızı biriktirip toplu sorun.
- Uzaktan yapılabilecekleri yerinde güne harcamayın.
- Toplantı notlarını ve kararları yazılı tutun.
İyi danışmanın özellikleri
- Sektörünüzü biliyor: benzer işletmelerde deneyim.
- Süreç bilgisi var: yalnız yazılımı değil işi de biliyor.
- "Hayır" diyebiliyor: her özelleştirme talebini kabul eden danışman, projenizi zorlaştırır.
- Alternatif öneriyor: standart çözüm yollarını gösteriyor.
- Anlaşılır anlatıyor: teknik jargona sığınmıyor.
- Belgeliyor: kararlar ve yapılandırmalar yazılı.
- Bilgi aktarıyor: sizi bağımlı kılmıyor, ekibinizi yetiştiriyor.
Üçüncü ve yedinci maddeler ayırt edicidir: iyi danışman sizi kendisine bağımlı kılmaz, ekibinizin sistemi yönetebilmesini hedefler.
Sözleşmede olması gerekenler
- Kapsam ve teslimatlar (aşama aşama)
- Gün sayısı ve dağılımı
- Gün aşımı birim fiyatı
- Çalışacak danışmanlar ve deneyimleri
- Danışman değişikliği bildirimi
- Kabul kriterleri
- Ödeme planı (aşama tamamlanmalarına bağlı)
- Dokümantasyon teslimi
- Canlı sonrası destek süresi
- Gizlilik
Yedinci madde tarafları aynı hedefe bağlar: ödemeler aşama kabullerine bağlandığında kalite baskısı doğar.
İç yetkinlik geliştirme
Uzun vadede danışmanlık maliyetini düşürmenin tek yolu iç yetkinliktir:
- Anahtar kullanıcıları derinlemesine yetiştirin.
- Yapılandırma yetkisini kademeli devralın.
- Dokümantasyonu isteyin ve saklayın.
- Küçük değişiklikleri kendiniz yapın.
- Danışmanı yalnız karmaşık işler için çağırın.
Özet
ERP maliyetinin büyük kısmı danışmanlıktır. Kapsamı ve gün dağılımını netleştirin, gün aşımı birim fiyatını sözleşmeye yazdırın ve danışman gününü verimli kullanmak için veri ile kararları hazır edin. İyi danışman sizi bağımlı kılmaz; ekibinizi yetiştirir.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz