E-Posta Terimleri Sözlüğü

Kurumsal e-posta konularında geçen terimler, teknik olmayan bir okur için anlaşılmaz görünür. Aşağıda her terim günlük dille ve karar açısından ne ifade ettiğiyle veriliyor.

Temel kavramlar

Posta kutusu
Bir kişiye ait, e-postaların saklandığı alan.

Alan adı (domain)
Adresin @ işaretinden sonraki kısmı. Kurumsal e-posta buna bağlıdır.

Takma ad (alias)
Aynı kutuya düşen ek bir adres. Ayrı kutu değildir; ek maliyet genelde yoktur.

Grup / dağıtım adresi
Gelen postanın birden çok kişiye iletildiği adres.

Paylaşımlı kutu
Birden çok kişinin ortak eriştiği kutu (destek@, muhasebe@ gibi).

Yönlendirme (forward)
Gelen postanın başka bir adrese iletilmesi.

Teknik altyapı terimleri

MX kaydı
E-postaların hangi sunucuya teslim edileceğini söyleyen DNS kaydı.
Karar açısından: Yanlışsa hiç e-posta gelmez.

SPF
Sizin adınıza hangi sistemlerin e-posta gönderebileceğini listeleyen kayıt.
Karar açısından: Eksikse gönderdiğiniz postalar istenmeyen klasörüne düşer.

DKIM
Gönderilen postaya dijital imza ekleyen sistem.
Karar açısından: Postanın yolda değişmediğini kanıtlar.

DMARC
SPF ve DKIM doğrulaması başarısız olursa ne yapılacağını söyleyen politika.
Karar açısından: Adınıza sahte e-posta gönderilmesini zorlaştırır.

PTR / ters kayıt
Gönderen sunucunun kimliğini doğrulayan kayıt. Kendi sunucunuzu işletiyorsanız önemlidir.

Erişim protokolleri

IMAP
Postaların sunucuda kaldığı, tüm cihazlarda senkron çalışan yöntem.
Öneri: Kurumsal kullanımda tercih edilir.

POP
Postaların cihaza indirilip sunucudan silinebildiği eski yöntem.
Risk: Postalar tek cihazda kalır, yedeklenmez.

SMTP
E-posta göndermek için kullanılan protokol.

Webmail
Tarayıcı üzerinden e-postaya erişim.

Exchange / ActiveSync
Posta, takvim ve kişilerin birlikte senkronize edildiği kurumsal protokoller.

Teslim edilebilirlik terimleri

Teslim edilebilirlik
Gönderdiğiniz postaların gelen kutusuna ulaşma oranı.

Gönderen itibarı
Alıcı sunucuların size verdiği güven puanı. Şikâyet ve geri dönüş oranları etkiler.

Geri dönen posta (bounce)
Teslim edilemeyen posta. Kalıcı (adres yok) ya da geçici (kutu dolu) olabilir.

Kara liste
Kötüye kullanım nedeniyle engellenen gönderen listeleri.

Spam / istenmeyen posta
İstenmeden gönderilen toplu postalar.

Gönderim limiti
Belirli bir sürede gönderilebilecek azami posta sayısı.

Güvenlik terimleri

Oltalama (phishing)
Kimlik bilgisi ya da ödeme elde etmek için gönderilen aldatıcı e-posta.

Hedefli oltalama
Belirli bir kişiye özel hazırlanmış, daha inandırıcı oltalama denemesi.

Yönetici taklidi
Üst yönetimden geliyormuş gibi görünen sahte talimat e-postaları.

İki adımlı doğrulama
Parolaya ek ikinci bir doğrulama adımı.

Şifreli bağlantı
Posta ile sunucu arasındaki iletişimin şifrelenmesi.

Spam filtresi
İstenmeyen ve zararlı postaları ayıklayan sistem.

Yönetim terimleri

Kota
Bir posta kutusunun kaplayabileceği azami alan.

Arşivleme
Eski postaların ayrı bir alanda saklanması.

Saklama politikası
Postaların ne kadar süre tutulacağını belirleyen kural.

Yönetim paneli
Hesapların oluşturulduğu ve yönetildiği arayüz.

Delege erişim
Bir kişinin başka birinin kutusuna sınırlı erişimi.

Otomatik yanıt
İzin ya da yoğunluk dönemlerinde gönderilen otomatik bilgilendirme.

Teklif okurken netleştirilecekler

• ☐ Kutu başına alan ne kadar?
• ☐ Kaç hesap dahil, ek hesap ücreti?
• ☐ Takma ad ve grup adresleri ücretli mi?
• ☐ Paylaşımlı kutu var mı?
• ☐ Gönderim limitleri neler?
• ☐ Arşivleme dahil mi?
• ☐ Takvim ve kişiler dahil mi?
• ☐ Mobil erişim destekleniyor mu?
• ☐ Spam filtresi seviyesi ayarlanabiliyor mu?
• ☐ Yönetim paneli veriliyor mu?
• ☐ Veri konumu neresi?
• ☐ Yedekleme yapılıyor mu?