Karşınıza çıkan hata metinleri ne anlama geliyor?
E-posta hata mesajları teknik bir dille yazılmıştır ve çoğu kullanıcı okumadan siler. Oysa sorunun cevabı genelde içindedir. Bu sözlük, en sık karşılaşılan ifadeleri çevirir.
Genel ayrım: kalıcı ve geçici
Kalıcı hata
Teslimat kesin olarak başarısız. Sistem tekrar denemez. Adres, alan adı ya da politika kaynaklı bir ret söz konusudur.
Yapılacak: Sebebi giderin; beklemenin faydası yoktur.
Geçici hata
Şu an teslim edilemedi, sistem tekrar deneyecek. Yoğunluk, geçici erişilemezlik ya da hız sınırı kaynaklıdır.
Yapılacak: Bekleyin. Tekrarlıyorsa araştırın.
Adres ve alıcı hataları
"Kullanıcı bulunamadı" / "Böyle bir alıcı yok"
Anlamı: Adres o sunucuda tanımlı değil.
Sebep: Yazım hatası, kapatılmış hesap, ayrılan çalışan.
Yapılacak: Adresi doğrulayın, rehberdeki kaydı güncelleyin.
"Alan adı bulunamadı"
Anlamı: Adresteki alan adı çözümlenemedi.
Sebep: Alan adı yanlış yazılmış, süresi dolmuş ya da MX kaydı yok.
Yapılacak: Yazımı kontrol edin; doğruysa alıcıyı başka yoldan bilgilendirin.
"Kutu dolu"
Anlamı: Alıcının kotası dolmuş.
Sebep: Alıcı tarafında yer sorunu.
Yapılacak: Alıcıyı telefonla bilgilendirin.
"Kutu devre dışı" / "Hesap askıya alındı"
Anlamı: Hesap kapatılmış ya da askıda.
Yapılacak: Güncel bir adres öğrenin.
Kimlik doğrulama hataları
"Kimlik doğrulaması gerekli"
Anlamı: Gönderim için kimlik doğrulaması yapılmadı.
Sebep: Giden sunucu ayarlarında kimlik doğrulama kapalı.
Yapılacak: Program ayarlarında giden sunucu kimlik doğrulamasını açın.
"Kimlik doğrulaması başarısız" / "Kullanıcı adı veya parola hatalı"
Anlamı: Giriş bilgileri kabul edilmedi.
Sebep: Parola değişmiş, uygulama parolası gerekiyor, kullanıcı adı biçimi yanlış.
Yapılacak: Parolayı doğrulayın; iki adımlı doğrulama açıksa uygulama parolası oluşturun.
"SPF doğrulaması başarısız"
Anlamı: Gönderim yapan sistem, alan adının SPF kaydında tanımlı değil.
Yapılacak: Gönderen sistemi SPF kaydına ekletin (sağlayıcınızdan değerleri alarak).
"DKIM doğrulaması başarısız"
Anlamı: Mesajın imzası doğrulanamadı.
Yapılacak: Sağlayıcınızdan DKIM'in etkin ve kaydın doğru olduğunu teyit ettirin.
"DMARC politikası nedeniyle reddedildi"
Anlamı: Mesaj kimlik doğrulamasından geçemedi ve politikanız reddi öngörüyor.
Yapılacak: Önce SPF ve DKIM'i düzeltin; gönderen sistemlerin tümünün tanımlı olduğundan emin olun.
Politika ve filtre retleri
"İstenmeyen posta olarak değerlendirildi"
Anlamı: Alıcı sistemi mesajı spam saydı.
Sebep: Kimlik doğrulama, itibar ya da içerik.
Yapılacak: Kayıtları kontrol edin, içeriği sadeleştirin, itibar durumunu değerlendirin.
"Gönderen engellendi" / "Bağlantı reddedildi"
Anlamı: Sunucunuz ya da alan adınız kabul edilmiyor.
Sebep: Kara liste kaydı ya da alıcı tarafında engelleme.
Yapılacak: Kara liste durumunu kontrol edin; alıcı kurumun BT birimiyle iletişime geçin.
"İçerik politikası nedeniyle reddedildi"
Anlamı: Mesaj içeriği ya da eki alıcı kurumun kurallarına takıldı.
Yapılacak: Eki paylaşım bağlantısıyla gönderin.
"Ek türü kabul edilmiyor"
Anlamı: Ek dosya türü engelli listede.
Yapılacak: Paylaşım bağlantısı kullanın. Uzantı değiştirmek gibi yöntemlere başvurmayın; hem çalışmaz hem şüphe yaratır.
Boyut ve limit hataları
"Mesaj boyutu sınırı aşıldı"
Anlamı: Mesaj, izin verilen boyuttan büyük.
Yapılacak: Ekleri paylaşım bağlantısına taşıyın.
"Çok fazla alıcı"
Anlamı: Tek mesajdaki alıcı sayısı sınırı aşıldı.
Yapılacak: Gruplara bölün ya da toplu gönderim hizmeti kullanın.
"Gönderim limiti aşıldı" / "Hız sınırı"
Anlamı: Belirli sürede izin verilen mesaj sayısını aştınız.
Yapılacak: Bekleyin; düzenli toplu gönderim yapıyorsanız uygun altyapıya geçin.
Bağlantı ve sunucu hataları
"Sunucuya bağlanılamadı"
Anlamı: Program sunucuya ulaşamıyor.
Sebep: Ağ, ayar, güvenlik yazılımı ya da sunucu kesintisi.
Yapılacak: Webmail'i deneyin; çalışıyorsa sorun cihazınızdadır.
"Zaman aşımı"
Anlamı: Bağlantı kuruldu ama yanıt gelmedi.
Sebep: Ağ yavaşlığı, büyük ek, sunucu yoğunluğu.
Yapılacak: Tekrar deneyin; sürüyorsa ağ ve boyut kontrolü yapın.
"Sertifika hatası" / "Güvenli bağlantı kurulamadı"
Anlamı: Şifreli bağlantı doğrulanamadı.
Sebep: Yanlış sunucu adı, cihaz saati yanlış, sertifika süresi dolmuş.
Yapılacak: Cihaz saatini ve sunucu adını kontrol edin. Uyarıyı geçmeyin.
"Geçici hata, tekrar denenecek"
Anlamı: Şu an teslim edilemedi; sistem yeniden deneyecek.
Yapılacak: Bekleyin. Saatlerce sürerse araştırın.
Yönlendirme ve kural hataları
"Yönlendirme döngüsü tespit edildi"
Anlamı: Mesaj kendi içinde dönen bir yönlendirme zincirine girdi.
Yapılacak: Yönlendirme kurallarını inceleyin; karşılıklı yönlendirmeyi kaldırın.
"Çok fazla atlama"
Anlamı: Mesaj çok sayıda sunucudan geçti; muhtemelen döngüde.
Yapılacak: Zincirleme yönlendirmeleri sadeleştirin.
Hata mesajını nasıl kullanmalı?
- Tam metni saklayın — özetlemeyin
- Hangi adrese ait olduğunu bulun — birden çok alıcı varsa
- Kalıcı mı geçici mi ayırt edin
- Kendi tarafınızda mı, alıcıda mı belirleyin
- Tekrarlıyor mu bakın — tek seferlikse genelde geçicidir
- Sağlayıcıya iletirken tam metni verin
Sahte hata mesajlarına dikkat
Bazı oltalama e-postaları, teslimat hatası bildirimi gibi görünür.
- ☐ Göndermediğiniz bir mesaja mı ait?
- ☐ Bağlantıya tıklamanız isteniyor mu?
- ☐ Ek dosya içeriyor mu?
- ☐ Giriş bilgisi isteniyor mu?
Gerçek hata bildirimleri sizden bir işlem istemez. "Mesajınızı görmek için tıklayın" diyen bir teslimat hatası bildirimi sahtedir.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz