Şirkette Yapay Zekâya Nereden Başlanır?

Yapay zekâya başlamak için büyük bir dönüşüm programı başlatmanız gerekmiyor. Aksine, öyle başlayan girişimlerin çoğu ilk altı ayda tıkanıyor.

İşleyen yol daha küçük: bir sürece odaklan, ölç, yay.

İlk 30 gün: gözlem ve kural

1. Mevcut kullanımı öğrenin

Şirketinizde muhtemelen yapay zekâ zaten kullanılıyor — kayıt dışı olarak. Çalışanlar kişisel hesaplarıyla metin yazdırıyor, çeviri yaptırıyor, özet çıkarıyor.

İlk iş bunu yasaklamak değil, görmek olmalı. Kısa bir anketle sorun: kim, hangi işte, hangi tür araçları kullanıyor?

2. Asgari kuralları koyun

Tek sayfalık bir kural seti yeterlidir:

• Müşteri verisi, kişisel veri ve ticari sır araçlara girilmez.
• Çıktılar doğrulanmadan kullanılmaz.
• Müşteriye giden içerikte insan kontrolü zorunludur.
• Yeni araç kullanımı bildirilir.

3. Bir sorumlu belirleyin

BT'den ya da iş tarafından bir kişi. Görevi: soruları toplamak, kuralları güncellemek, pilotu koordine etmek.

İkinci 30 gün: ilk pilot

Doğru pilotun özellikleri

• Tekrarlayan bir iş
• Çok zaman alıyor
• Sonucu kolay ölçülebiliyor
• Hata durumunda zararı sınırlı
• Küçük bir ekiple denenebiliyor
• Veri hazır ya da veriye ihtiyaç yok

Başlangıç için uygun alanlar

Pilotu kurma

1. 3-5 kişilik gönüllü bir ekip seçin.
2. Mevcut durumu ölçün (süre, hacim, hata).
3. 4-6 hafta deneyin.
4. Haftalık kısa değerlendirme yapın.
5. Sonucu ölçüp yazın.

Üçüncü 30 gün: değerlendirme ve genişleme

• Pilot sonucunu rakamlarla paylaşın.
• Ne işe yaradı, ne yaramadı — ikisini de yazın.
• Öğrenilenleri bir kılavuza dönüştürün.
• İkinci pilotu seçin (farklı departman).
• Kuralları gerçek kullanımdan gelen sorularla güncelleyin.

İkinci maddeyi atlamayın: işe yaramayanı da paylaşmak, programın güvenilirliğini artırır ve gerçekçi beklenti kurar.

Başlangıçta yapılmaması gerekenler

İlk yılın gerçekçi hedefi

• 2-3 süreçte ölçülmüş kazanım
• Yazılı ve uygulanan kullanım kuralları
• Eğitilmiş bir çekirdek ekip
• Veri durumunun envanteri
• Bir sonraki yıl için önceliklendirilmiş liste

"Şirketi dönüştürmek" ilk yılın hedefi olmamalıdır; olmayan bir sonuca göre planlanan program, başarısız sayılır.

Özet

Mevcut kayıt dışı kullanımı görerek ve tek sayfalık kural koyarak başlayın. İlk pilotu tekrarlayan, ölçülebilir ve düşük riskli bir işte kurun; 4-6 haftada sonuç alın ve rakamlarla paylaşın. Tüm şirkete aynı anda açmak ve özel model geliştirmeye kalkışmak, başlangıçtaki en pahalı iki hatadır.