Sunum güzel, peki arkasında ne var? Tedarikçi değerlendirmede sorulacak sorular.
Yapay zekâ pazarına çok sayıda oyuncu girdi. Bir kısmı köklü teknoloji şirketleri, bir kısmı yeni kurulmuş girişimler, bir kısmı ise mevcut hizmetine yeni bir etiket eklemiş firmalar.
Ayırt etmek, doğru soruları sormakla mümkün.
Teknik yetkinlik soruları
- Çözümünüzün hangi kısmı size ait, hangi kısmı üçüncü taraf?
- Altyapı sağlayıcınız değişirse ne olur?
- Türkçe performansı nasıl sağlıyorsunuz?
- Bizim verimizle nasıl çalışacak?
- Doğruluk nasıl ölçülüyor?
- Hatalı çıktı durumunda ne oluyor?
- Sistem nasıl güncelleniyor?
Birinci soru en aydınlatıcı olanıdır: bazı tedarikçiler mevcut bir hizmetin üzerine arayüz koymuştur. Bu kötü değildir ama fiyatlama ve bağımlılık açısından bilinmelidir.
Veri ve güvenlik soruları
- Verimiz nerede işlenir ve saklanır?
- Eğitim amaçlı kullanılır mı?
- Alt işleyenleriniz kimler?
- Saklama süresi ve silme süreci nedir?
- Hangi güvenlik sertifikalarınız var?
- Bağımsız denetimden geçtiniz mi?
- Güvenlik olayı yaşadınız mı, nasıl yönettiniz?
Son soru dürüstlük testidir: "hiç yaşamadık" cevabı, ya çok yeni bir firma ya da şeffaf olmayan bir yaklaşım anlamına gelir.
Ticari sorular
- Fiyatlandırma modeliniz nedir?
- Kullanım artarsa maliyet nasıl değişir?
- Fiyat artışı geçmişiniz nedir?
- Sözleşme süresi ve fesih koşulları
- Beklenmeyen maliyet kalemleri neler?
- Bizim ölçeğimizde referansınız var mı?
İkinci soru kritiktir: kullanım bazlı modellerde başarı, maliyeti hızla artırabilir.
Süreklilik soruları
- Şirketiniz kaç yıldır faaliyette?
- Kaç müşteriniz var?
- Finansal yapınız nasıl?
- Ekip büyüklüğünüz ve devir hızınız?
- Yol haritanız nedir?
- Şirket el değiştirirse ne olur?
Genç bir firmayla çalışmak sakıncalı değildir; ancak bu risk bilinerek yönetilmelidir: veri dışa aktarım hakkı ve çıkış senaryosu daha da önemli hâle gelir.
Destek soruları
- Destek kanalları ve saatleri
- Yanıt süresi taahhüdü
- Türkçe destek var mı?
- Kurulum ve eğitim desteği kapsamı
- Dokümantasyon kalitesi
- Sorun yaşandığında kime ulaşacağız?
Referans kontrolü
Verilen referanslar seçilmiş referanslardır. Yine de doğru sorularla değerli bilgi alınır:
- Kurulum ne kadar sürdü, planlanan neydi?
- Beklenmeyen maliyet çıktı mı?
- Kullanıcı benimsemesi nasıl oldu?
- Hangi konuda zorlandınız?
- Destek yanıt hızı nasıl?
- Yeniden seçseniz aynı kararı verir miydiniz?
- Neyi farklı yapardınız?
Son iki soru en dürüst cevapları getirir.
Uyarı işaretleri
| İşaret | Neden sorun |
|---|---|
| Her soruya "evet, yapabiliyoruz" | Sınırları bilmiyor ya da söylemiyor |
| Teknik soruya belirsiz cevap | Yetkinlik eksikliği |
| Referans verememe | Deneyim yokluğu |
| Deneme sürecine direnç | Ürüne güven eksikliği |
| Aşırı acele ettirme | Değerlendirmeyi engelleme |
| Sözleşmede esneklik yok | Müzakere alanı kapalı |
| Abartılı vaatler | Gerçekçi olmayan beklenti |
Dördüncü satır özellikle önemlidir: kendi verinizle deneme yapılmasına izin vermeyen bir tedarikçiyle ilerlemeyin.
Değerlendirme süreci
- İhtiyaç dokümanı hazırlayın.
- Aynı soru setini tüm adaylara gönderin.
- Yazılı cevap isteyin.
- Demo yerine kendi senaryonuzla test isteyin.
- Referans görüşmesi yapın.
- Sözleşme incelemesi yaptırın.
- Puanlayarak karar verin.
Üçüncü madde önemlidir: sözlü verilen taahhütler, sonradan hatırlanmaz.
Özet
"Çözümünüzün hangi kısmı size ait?" sorusu en aydınlatıcı olanıdır. Aynı soru setini tüm adaylara yazılı olarak gönderin, demo yerine kendi senaryonuzla test isteyin ve referanslara "yeniden seçseniz aynı kararı verir miydiniz?" diye sorun. Deneme sürecine direnen tedarikçiyle ilerlemeyin.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz