Yazım Hatası Domainlerinden Korunma

Kullanıcılar adres yazarken hata yapar. Birisi bu hatalı yazımları kaydedip kendi amacı için kullanabilir.

Bu, hem trafik kaybı hem güvenlik riski üretir.

Riskler

1. Trafik kaybı

Yanlış yazan kullanıcı size değil, başka bir siteye gider. Bazıları geri dönmez.

2. Rakibe yönlendirme

Yanlış yazımı alan kişi, adresi bir rakibe yönlendirebilir ya da satabilir.

3. Reklam sayfası

Adres, reklam yığını olan bir sayfaya bağlanır; kullanıcı kötü bir deneyim yaşar ve bunu sizinle ilişkilendirir.

4. Kimlik avı

En ciddi risk. Sitenizin benzeri bir sayfa kurulup müşterilerinizin bilgileri toplanabilir.

5. E-posta yakalama

Çoğu şirketin gözden kaçırdığı risk: birisi sirkey.com.tr gibi bir adres alıp e-posta sunucusu kurabilir. Adresi yanlış yazan bir müşterinin e-postası oraya gider — içinde teklif, fatura ya da gizli bilgi olabilir.

Hangi hatalar yapılıyor?

Tipik yazım hatası kalıpları:

Hangilerini almalı?

Hepsini almak imkânsız. Öncelik belirleme yöntemi:

1. Ekibinize sorun. Markayı hatırlayarak yazmalarını isteyin; hangi hataları yaptıklarına bakın.
2. Gelen e-postaları inceleyin. Yanlış yazılmış adreslerden gelen geri dönüşler var mı?
3. Telefon testinde not alın. İnsanlar en çok neyi yanlış yazıyor?
4. Klavye komşuluğuna bakın. İlk harflerdeki hatalar daha kritiktir.

Genelde 2-4 varyasyon, riskin büyük kısmını kapatır.

Öncelik sırası

1. Türkçe karakter varyasyonları (markanızda varsa)
2. En sık yapılan harf hatası
3. Tekil/çoğul hâli
4. Tireli/tiresiz hâli
5. Yakın uzantılar

Aldıklarınızı ne yapmalı?

• Ana adrese yönlendirin. Yanlış yazan kullanıcı doğru yere gider.
• E-posta yönlendirmesi kurun. Yanlış adrese gelen postalar size ulaşsın.
• Boş bırakmayın. Kullanıcı hata sayfası görmesin.

İkinci madde sık atlanır ama e-posta yakalama riskini ortadan kaldırır.

Alamadıklarınızı izleyin

Alamadığınız varyasyonlar için dönemsel kontrol:

• Alınmış mı?
• Alındıysa nasıl kullanılıyor?
• Sizi taklit ediyor mu?
• Rakibe yönlendiriyor mu?
• Süresi doluyor mu?

Bu, yılda bir-iki kez yapılacak bir kontroldür ve yarım saat sürer.

Kötü niyetli kullanım tespit ederseniz

Değerlendirme sırası:

1. Nasıl kullanılıyor? Park sayfası mı, aktif site mi, taklit mi?
2. Zarar veriyor mu?
3. Kayıt tarihi ne? Sizin tescilinizden sonra mı?
4. Sahibi kim? Aynı kişi başka marka adresleri de tutuyor mu?

Taklit ya da kimlik avı varsa acil hukuki süreç gerekir. Park sayfasıysa satın alma ya da uyuşmazlık değerlendirilir.

Çalışanları bilgilendirin

Kimlik avı riskine karşı ekibinizi uyarın:

• Şirket adresini dikkatli yazın
• Beklenmedik bir giriş ekranı çıkarsa adresi kontrol edin
• Şüpheli bir durumda BT'ye bildirin

Kontrol listesi

• ☐ En sık yapılan yazım hataları belirlendi
• ☐ Öncelikli varyasyonlar alındı
• ☐ Alınanlar ana adrese yönlendirildi
• ☐ E-posta yönlendirmesi kuruldu
• ☐ Alınamayanlar izleme listesinde
• ☐ Dönemsel kontrol takvimde
• ☐ Çalışanlar bilgilendirildi