Sunucu Sağlayıcısına Sorulacak Sorular

Aşağıdaki listeyi olduğu gibi sağlayıcıya gönderebilirsiniz. Her sorunun altında iyi bir cevabın nasıl görüneceği yazılı.

Kaynak ve donanım

1. İşlemci, bellek ve disk özellikleri tam olarak nedir?
İyi cevap: Sayısal ve net.

2. Kaynaklar garantili mi, paylaşımlı mı?
İyi cevap: "Garantili, tahsis edilmiş."
Kötü cevap: Belirsizlik.

3. Fiziksel makine başına kaç sanal sunucu yerleştiriyorsunuz?
Not: Cevap vermeyebilirler ama sorunun kendisi bilgi verir.

4. Disk türü nedir, yedekli mi (RAID)?

5. Disk performansı garanti ediliyor mu?

6. Kaynak artırımı ne kadar sürer, kesinti gerektirir mi?

Ağ

7. Bağlantı kapasitesi nedir?

8. Trafik sınırı var mı, aşımda ne oluyor?
İyi cevap: Önce uyarı.
Kötü cevap: Doğrudan durdurma.

9. DDoS koruması sunuyor musunuz?

10. Saldırı hâlinde hesabı devre dışı bırakıyor musunuz?
Not: Bu, saldırganın amacına ulaşması demektir; politikayı öğrenin.

Yönetim

11. Yönetim kapsamınız tam olarak nedir? Yazılı alabilir miyim?

12. İşletim sistemi güncellemelerini kim yapıyor?

13. Güvenlik yamaları ne kadar sürede uygulanıyor?

14. Kapsam dışı işler nasıl ücretlendiriliyor?

Yedekleme

15. Yedek alınıyor mu, ne sıklıkla?

16. Kaç gün saklanıyor?
İyi cevap: Bir haftadan fazla.

17. Yedekler ayrı bir konumda mı?
Kötü cevap: Aynı sunucuda.

18. Geri yükleme ücretli mi, ne kadar sürer?

19. Anlık görüntü alabiliyor muyum?
İyi cevap: Evet, panelden.

20. Yedeği kendim indirebilir miyim?

Süreklilik

21. Uptime taahhüdünüz nedir, nasıl ölçülüyor?

22. Donanım arızasında müdahale süresi taahhüdünüz nedir?
İyi cevap: Somut bir süre.

23. Yedek donanım hazır bulunduruyor musunuz?

24. Planlı bakımlar ne kadar önce bildiriliyor?

25. Geçmiş kesintilerinizi görebilir miyim?
İyi cevap: Açık bir durum sayfası.
Kötü cevap: "Hiç kesinti yaşamadık."

Erişim ve araçlar

26. Uzaktan yeniden başlatma yapabiliyor muyum?

27. İşletim sistemi açılmazsa konsol erişimim var mı?
Kritik: Bu olmadan bazı sorunlara müdahale edemezsiniz.

28. Kaynak kullanım grafiklerini görebiliyor muyum?

29. Sunucu kayıtlarına erişimim var mı?

30. İzleme hizmeti sunuyor musunuz?

Destek

31. Hangi kanallardan, hangi saatlerde destek veriyorsunuz?

32. Mesai dışı acil destek var mı?

33. Yanıt süresi taahhüdünüz nedir?

34. Türkçe destek veriyor musunuz?

Veri merkezi ve uyum

35. Sunucular hangi veri merkezinde, hangi ülkede?

36. Veri merkezini ziyaret edebilir miyim?

37. Sertifikalarınız var mı?

38. Veri işleyen sözleşmesi imzalıyor musunuz?

39. Alt yüklenici kullanıyor musunuz?

40. Veri ihlali hâlinde ne kadar sürede bildirim yaparsınız?

Ticari

41. Yenileme fiyatı nedir?

42. Lisanslar dahil mi?

43. Sözleşme süresi ve fesih bildirim süresi nedir?

44. Ayrılırsam verilerim nasıl teslim edilir, ücretli mi?

Cevapları değerlendirme

• Hızlı, net, yazılı cevap: İyi işaret
• Kapsam dışı olduğunu açıkça söylemek: İyi işaret
• Her şeye "evet" demek: Şüpheyle yaklaşın
• Yazılı vermekten kaçınma: Kötü işaret
• Soruları önemsememe: Kriz anında da aynı yaklaşımı bekleyin

Pratik not: Bu listeyi göndermek başlı başına bir testtir; yanıt hızı ve ciddiyeti, satış sonrası deneyiminiz hakkında güçlü bir ipucu verir.