Belirtiden sebebe: hızlı teşhis tablosu.
Bu rehber, karşılaştığınız belirtiden yola çıkarak muhtemel sebebi ve ilgili çözümü bulmanızı sağlar.
Adım 1 — Dört soruyu cevaplayın
- ☐ Kim etkileniyor? Herkes mi, bazıları mı, tek kişi mi?
- ☐ Nerede? Tüm adreslerde mi, belirli bir adreste mi?
- ☐ Ne zaman başladı? Belirli bir tarihten mi, hep var mıydı?
- ☐ Ne değişti? O tarihte hangi işlem yapıldı?
Bu dört sorunun cevabı, teşhisin yarısıdır.
Adım 2 — Kapsam tablosu
| Kim etkileniyor | Muhtemel alan |
|---|---|
| Herkes | Sertifika süresi, kapsam, kurulum |
| Bazı tarayıcılar | Ara sertifika eksik |
| Yalnız mobil | Ara sertifika eksik |
| Yalnız eski cihazlar | Protokol ya da otorite uyumu |
| Tek kişi | Cihaz saati ya da ağ |
| Belirli bir ağdan gelenler | Ağ araya giriyor |
| Yalnız bir entegrasyon | Protokol uyumsuzluğu |
| Yalnız e-posta kullanıcıları | E-posta servisi güncellenmemiş |
Adım 3 — Belirti tablosu
| Belirti | Muhtemel sebep | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Tam sayfa uyarı, herkeste | Süre doldu | Bitiş tarihi |
| "Bu site için geçerli değil" | Kapsam | Kapsanan adresler |
| "Güvenilmeyen sertifika", bazı cihazlarda | Zincir eksik | Ara sertifika |
| "Güvenilmeyen sertifika", tüm cihazlarda | Kendinden imzalı | Otorite adı |
| Site açılıyor, kilit bozuk | Karma içerik | Konsol uyarıları |
| Tasarım bozuk | Aktif karma içerik | Stil dosyası adresleri |
| Site hiç açılmıyor, uyarı da yok | El sıkışma ya da DNS | Farklı ağ/cihaz |
| http'de kalıyor | Yönlendirme yok | Yönlendirme kuralı |
| www'suz hâlde hata | Kapsam | Sertifika adresleri |
| E-posta programında uyarı | E-posta servisi | Servis sertifikası |
| Yenilemeden sonra hata | Zincir ya da servis yeniden yüklenmemiş | Bitiş tarihi + zincir |
| Uygulama bağlanamıyor | Sertifika sabitleme ya da protokol | Geliştiriciye sorun |
Adım 4 — Zaman tablosu
| Ne zaman başladı | Bakılacak |
|---|---|
| Belirli bir tarihte, aniden | Sertifika süresi |
| Kurulumdan sonra | Zincir, eşleştirme, yönlendirme |
| Yenilemeden sonra | Ara sertifika, servis yeniden yükleme |
| Sunucu taşımadan sonra | Kurulum, otomasyon |
| DNS değişikliğinden sonra | Yönlendirme, otomatik yenileme |
| Site güncellemesinden sonra | Karma içerik |
| Yeni eklenti sonrası | Karma içerik |
| Tarayıcı güncellemesinden sonra | Protokol ya da otorite |
| Hep vardı | Kurulum baştan eksik |
Adım 5 — Temel kontroller
Her teşhiste yapılacak beş kontrol:
- ☐ Farklı bir tarayıcıda deneyin — zincir sorununu ortaya çıkarır
- ☐ Mobil cihazda deneyin — zincir ve protokol sorununu ortaya çıkarır
- ☐ Farklı bir ağdan deneyin — ağ kaynaklı sorunu ayırır
- ☐ Sertifika ayrıntılarına bakın — süre, kapsam, zincir, otorite
- ☐ Cihaz saatini kontrol edin — tek kişilik sorunların yaygın sebebi
Adım 6 — Sertifika ayrıntılarını okuma
Kilit simgesine (ya da uyarıya) tıklayıp sertifika bilgilerini açın. Şunlara bakın:
| Alan | Ne kontrol edilir |
|---|---|
| Verilen alan adı | Ziyaret ettiğiniz adresle eşleşiyor mu |
| Alternatif adlar | Tüm adresleriniz listeli mi |
| Geçerlilik başlangıcı | Geçmiş mi |
| Geçerlilik bitişi | Gelecekte mi |
| Veren otorite | Tanınan bir kuruluş mu |
| Zincir | Kaç halka var |
Adım 7 — Sorumluyu belirleyin
| Sorun alanı | Kim çözer |
|---|---|
| Sertifika süresi | Yenileme sorumlusu |
| Kapsam | Satın alma sorumlusu |
| Zincir | Kurulumu yapan |
| Yönlendirme | Sunucu/site yöneticisi |
| Karma içerik | Site yöneticisi |
| Protokol yapılandırması | Sunucu yöneticisi / sağlayıcı |
| E-posta servisi | Sunucu yöneticisi / sağlayıcı |
| DNS | DNS yöneticisi |
| Cihaz saati / ağ | Kullanıcı / kullanıcının BT birimi |
| Mobil uygulama | Geliştirici ekip |
Adım 8 — Aciliyet değerlendirmesi
| Durum | Aciliyet |
|---|---|
| Site tamamen erişilemez | Acil — hemen müdahale |
| Ödeme akışı bozuk | Acil |
| Bazı cihazlarda hata | Yüksek — aynı gün |
| Kilit bozuk (karma içerik) | Yüksek |
| E-posta uyarısı | Orta |
| Eski cihaz erişimi | Düşük — planlı |
| Yapılandırma iyileştirmesi | Planlı |
Adım 9 — Kayıt tutun
- ☐ Belirti kaydedildi
- ☐ Etkilenen kapsam not edildi
- ☐ Tespit edilen sebep yazıldı
- ☐ Uygulanan çözüm yazıldı
- ☐ Süre kaydedildi
- ☐ Önleyici tedbir belirlendi
Bu kayıt, aynı sorunun tekrarında çözüm süresini dakikalara indirir.
Hızlı referans: en sık dört sorun
- Süre doldu → herkeste, tam sayfa uyarı → yenileyin
- Zincir eksik → bazı cihazlarda → ara sertifika ekleyin
- Kapsam → belirli adreslerde → sertifikayı genişletin
- Karma içerik → kilit bozuk, site açılıyor → içerik adreslerini düzeltin
Yaşayacağınız sorunların büyük çoğunluğu bu dört başlıktan biridir.
T
Thro
Thro
· 10 Mart 2026
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz