Altyapı yönetimi içeride mi kalsın, dışarıdan mı alınsın?
Hangisi size uygun? Orta ölçekli şirketlerin çoğu için karma model: içeride bir sorumlu, dışarıdan uzmanlık desteği. Tek başına iç ekip küçük şirketlerde sürdürülemez; tamamen dış kaynak ise kurumsal kontrolü zayıflatır.
Yan yana
| Ölçüt | İç BT | Dış kaynak |
|---|---|---|
| Şirket bilgisi | Yüksek | Düşük (zamanla artar) |
| Erişilebilirlik | Anında | Sözleşmeye bağlı |
| Uzmanlık genişliği | Sınırlı | Geniş |
| Maliyet | Sabit (maaş) | Değişken/sözleşmeli |
| Süreklilik | Kişiye bağlı | Firma sürekliliği |
| İzin/hastalık riski | Yüksek | Düşük |
| Mesai dışı destek | Zor | Sözleşmeyle mümkün |
| Bilgi birikimi | Şirkette kalır | Firmada kalır |
| Ölçeklenebilirlik | Yeni işe alım | Kapsam genişletme |
| Kontrol | Tam | Sözleşmeye bağlı |
İç BT'nin gücü
- Şirketi, süreçleri ve öncelikleri bilir
- Anında müdahale eder
- İş birimleriyle doğrudan iletişim kurar
- Kurumsal bilgi şirkette birikir
- Küçük işler için ayrı talep açmak gerekmez
İç BT'nin zayıflığı
- Tek kişiye bağımlılık: En büyük risk
- İzin, hastalık ve ayrılık dönemlerinde boşluk
- Uzmanlık genişliği sınırlı (her konuda derinlik olmaz)
- Mesai dışı kapsama zor
- Eğitim ve güncel kalma maliyeti
- Küçük şirkette tam zamanlı bir kişiyi meşgul edecek iş olmayabilir
Dış kaynağın gücü
- Geniş uzmanlık havuzu
- Süreklilik (bir kişiye bağlı değil)
- Mesai dışı destek sözleşmeyle sağlanabilir
- Farklı şirketlerdeki deneyim
- Ölçeklenebilir kapsam
- Belirli bir bütçeyle planlanabilir
Dış kaynağın zayıflığı
- Şirket bilgisi zayıf başlar
- Talep açma süreci yavaşlatabilir
- Kapsam dışı işler için ek ücret
- Bilgi birikimi firmada kalır
- Sözleşme bittiğinde devir sorunu
- Öncelik çatışmaları (başka müşteriler)
Karma model
Pratikte en yaygın ve genelde en dengeli yaklaşım:
| Rol | Kim |
|---|---|
| Sahiplik ve koordinasyon | İçeride bir sorumlu |
| Günlük kullanıcı desteği | İçeride |
| Sunucu ve altyapı yönetimi | Dış kaynak / yönetilen hizmet |
| Güvenlik uzmanlığı | Dış kaynak |
| Proje danışmanlığı | Dış kaynak |
| Sözleşme ve bütçe | İçeride |
| Envanter ve belgeler | İçeride |
Kritik ilke: Teknik iş dışarı verilebilir; sahiplik, sözleşme ve erişim kontrolü şirkette kalmalıdır.
Dış kaynak alırken dikkat edilecekler
- ☐ Kapsam yazılı ve ayrıntılı
- ☐ Yanıt ve müdahale süreleri taahhütlü
- ☐ Mesai dışı kapsam net
- ☐ Kapsam dışı işlerin ücretlendirmesi belli
- ☐ Düzenli raporlama var
- ☐ Belgeleme yükümlülüğü sözleşmede
- ☐ Erişim yetkileri sınırlı ve kayıtlı
- ☐ Gizlilik sözleşmesi imzalandı
- ☐ Sözleşme bitiminde devir süreci tanımlı
- ☐ Şirketin ana hesapları kendinde
Altıncı ve dokuzuncu maddeler kritiktir: Bilginin şirkette kalmasını ve ayrılık anında sorunsuz devri sağlar.
Tek kişilik iç BT riski
Şirketlerde en yaygın ve en az konuşulan risk budur:
- Tüm bilgi bir kişide
- Erişimler o kişide
- Belgeleme yapılmamış
- İzne çıktığında sistem yönetilmiyor
- Ayrılırsa devir imkânsıza yakın
Azaltma önlemleri:
- ☐ Belgeleme zorunlu hâle getirilsin
- ☐ Erişimler en az iki kişide olsun
- ☐ Kritik hesaplar şirket adına olsun
- ☐ Bir dış firma yedek destek olarak tanımlansın
- ☐ Envanter güncel tutulsun
Karar ölçütleri
| Durum | Öneri |
|---|---|
| Küçük şirket, az sistem | Dış kaynak / yönetilen hizmet |
| Orta ölçek, birkaç sistem | Karma model |
| Büyük ölçek, çok sistem | İç BT + uzman dış destek |
| Kritik sistem, 7/24 | Yönetilen hizmet ya da nöbetli iç ekip |
| Tek kişilik BT | Mutlaka dış yedek destek |
| Sık proje yapan yapı | İçeride koordinatör, dışarıda uzman |
Maliyet karşılaştırması
Karşılaştırmayı yaparken dahil edilecekler:
İç BT
- Maaş ve yan haklar
- Eğitim ve sertifikasyon
- Araç ve lisanslar
- İzin/hastalık dönemi boşluğu
- İşe alım ve devir maliyeti
Dış kaynak
- Sözleşme bedeli
- Kapsam dışı işler
- Koordinasyon için iç zaman
- Devir riski
Küçük ve orta ölçekli şirketlerde, tam zamanlı bir sistem yöneticisi çoğu zaman ekonomik değildir; karma model daha verimlidir.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz