Hosting Alırken Dikkat Edilecekler

Aşağıdaki liste, hosting alımı sırasında kontrol edilmediğinde sonradan sorun çıkaran maddelerden oluşuyor. Her madde, gerçekte yaşanan bir sorunun karşılığıdır.

A. Fiyat ve sözleşme

• ☐ İkinci dönem (yenileme) fiyatı öğrenildi
• ☐ Kurulum ücreti var mı, öğrenildi
• ☐ Fiyat artış koşulları okundu
• ☐ Taahhüt süresi biliniyor
• ☐ Erken fesih koşulları okundu
• ☐ İade politikası biliniyor
• ☐ Fatura şirket adına düzenlenecek

Neden önemli: İlk dönem indirimli tekliflerde yenileme farkı belirgin olabilir; bütçe planı ikinci yıl fiyatına göre yapılmalıdır.

B. Kapsam

• ☐ SSL dahil mi, hangi tür?
• ☐ SSL otomatik yenileniyor mu?
• ☐ E-posta hesabı sayısı ve kotası
• ☐ E-posta gönderim limitleri
• ☐ Disk alanına e-posta dahil mi?
• ☐ Veritabanı sayısı yeterli mi?
• ☐ Alt alan adı sayısı yeterli mi?
• ☐ Kaç site barındırılabilir?

Neden önemli: Beşinci madde sürprizlerin klasik kaynağıdır: e-posta kutuları disk alanını sessizce doldurur.

C. Kaynaklar

• ☐ İşlemci ve bellek limitleri sayısal olarak biliniyor
• ☐ Eşzamanlı bağlantı limiti biliniyor
• ☐ Dosya sayısı sınırı var mı?
• ☐ Aşım hâlinde ne olacağı yazılı
• ☐ "Sınırsız" ifadelerinin gerçek karşılığı soruldu
• ☐ Yükseltme süreci ve süresi biliniyor

Neden önemli: Paylaşımlı hostingde siteyi durduran genelde disk değil, bu limitlerdir.

D. Yedekleme

• ☐ Yedek alınıyor mu?
• ☐ Ne sıklıkla?
• ☐ Kaç gün saklanıyor?
• ☐ Farklı bir konumda mı tutuluyor?
• ☐ Geri yükleme ücretli mi?
• ☐ Geri yükleme ne kadar sürer?
• ☐ Kendiniz yedek indirebiliyor musunuz?
• ☐ Sözleşmede yedek garantisi var mı?

Neden önemli: Bu bölüm listenin en kritik parçasıdır. Çoğu sözleşmede yedeğin garanti edilmediği yazılıdır; kendi bağımsız yedeğinizi almanız gerekir.

E. Süreklilik

• ☐ Uptime taahhüdü nedir?
• ☐ Karşılanmazsa ne oluyor?
• ☐ Planlı bakımlar önceden bildiriliyor mu?
• ☐ Kesinti bildirimleri nasıl yapılıyor?
• ☐ Durum sayfası var mı?
• ☐ Geçmiş kesinti kayıtları görülebiliyor mu?

F. Destek

• ☐ Hangi kanallardan ulaşılıyor?
• ☐ Hangi saatlerde?
• ☐ Mesai dışı destek var mı?
• ☐ Yanıt süresi taahhüdü var mı?
• ☐ Türkçe destek veriliyor mu?
• ☐ Satış öncesi yanıt hızı test edildi

Neden önemli: Son madde en iyi göstergedir: satış aşamasında yavaş yanıt veren ekip, sorun anında hızlanmaz.

G. Güvenlik

• ☐ Güvenlik duvarı var mı?
• ☐ Zararlı yazılım taraması dahil mi?
• ☐ Temizlik hizmeti veriliyor mu, ücretli mi?
• ☐ Saldırı koruması var mı?
• ☐ Panel için iki adımlı doğrulama destekleniyor mu?
• ☐ Erişim kayıtları tutuluyor mu?

H. Taşıma ve çıkış

• ☐ Mevcut siteyi taşıyorlar mı, ücretsiz mi?
• ☐ E-postalar da taşınıyor mu?
• ☐ Taşıma sırasında kesinti olacak mı?
• ☐ Ayrılmak istersem verilerim nasıl teslim edilir?
• ☐ Veri teslimi ücretli mi?
• ☐ Hesap kapandıktan sonra veriler ne kadar saklanır?

Neden önemli: Son üç madde ilişki başlarken sorulmaz ama biterken en çok sorun çıkaran başlıklardır.

I. Kurumsal düzen

• ☐ Hesap şirket adına açılıyor
• ☐ Kayıt e-postası rol bazlı
• ☐ Erişim en az iki kişide
• ☐ Erişim bilgileri kurumsal parola yöneticisinde
• ☐ Otomatik yenileme açık
• ☐ Ödeme yöntemi kurumsal ve geçerli
• ☐ Bitiş tarihi takvimde
• ☐ Sözleşme arşivlendi
• ☐ Şirket içi sorumlu belirlendi

Neden önemli: Bu bölüm teknik değildir ama yaşanan sorunların en büyük kaynağıdır.

J. Uyum

• ☐ Sunucu konumu biliniyor
• ☐ KVKK açısından değerlendirildi
• ☐ Veri işleyen sözleşmesi imzalandı
• ☐ Gerekli belgeler temin edildi

Öncelik

Zamanınız kısıtlıysa şu dört bölüme odaklanın:

1. D — Yedekleme
2. I — Kurumsal düzen
3. F — Destek
4. H — Çıkış koşulları

Bu dördü, sonradan telafisi en zor olan başlıklardır.