Lisans modeli, üç yıllık maliyetinizi kullanıcı sayınızdan daha çok etkiler. Modelleri karşılaştırıyoruz.
CRM maliyetini belirleyen şey yalnız fiyat değil, lisans modelidir. Aynı ekip için farklı modeller çok farklı toplam maliyetler üretir.
Model 1: Kullanıcı başına abonelik
En yaygın model. Her kullanıcı için aylık/yıllık ücret ödenir.
- Artı: küçük başlarken düşük maliyet; öngörülebilir.
- Eksi: ekip büyüdükçe doğrusal artar; "herkese hesap" pahalı hâle gelir.
- Uygun: kullanıcı sayısı belirli ve yavaş büyüyen ekipler.
Model 2: Sınırsız kullanıcı
Sabit bir bedel karşılığında istediğiniz kadar kullanıcı tanımlarsınız.
- Artı: büyüme maliyeti getirmez; herkesi sisteme dâhil edebilirsiniz.
- Eksi: küçük ekipte pahalı gelebilir.
- Uygun: geniş ekipler, saha kadrosu olan işletmeler, sezonluk personel çalıştıranlar.
Bu modelin gözden kaçan faydası şudur: kullanıcı maliyeti olmadığı için destek, muhasebe ve yönetim de sisteme dâhil edilir — ki CRM'in asıl değeri bu ortak kullanımdan doğar.
Model 3: Modül bazlı
Kullanıcı sayısından bağımsız, kullanılan modüllere göre ücretlendirme.
- Artı: yalnız ihtiyacınız kadar ödersiniz.
- Eksi: ihtiyaç büyüdükçe modül eklemek maliyeti hızla artırabilir.
Model 4: Kullanım bazlı
Kayıt sayısı, işlem hacmi ya da depolama üzerinden ücretlendirme.
- Artı: düşük hacimde ekonomik.
- Eksi: maliyet öngörülemez; büyüme sürprizi yaratabilir.
Model 5: Yerinde kurulum lisansı
Yazılım satın alınır, kendi sunucunuzda çalışır.
- Artı: uzun vadede maliyet avantajı olabilir; veri sizde kalır.
- Eksi: sunucu, bakım, güncelleme ve güvenlik sizin sorumluluğunuzda.
- Uygun: teknik ekibi olan, veri konumu kısıtı bulunan kurumlar.
Karşılaştırma
| Kullanıcı başına | Sınırsız | Yerinde | |
|---|---|---|---|
| Başlangıç maliyeti | Düşük | Orta | Yüksek |
| Büyüme maliyeti | Yüksek | Yok | Düşük |
| Öngörülebilirlik | Yüksek | Çok yüksek | Orta |
| Teknik yük | Yok | Yok | Yüksek |
| Güncelleme | Dâhil | Dâhil | Sizde |
| Veri konumu | Sağlayıcıda | Sağlayıcıda | Sizde |
Hesap yaparken
Modelleri karşılaştırmanın doğru yolu üç yıllık toplam hesaplamaktır:
- Bugünkü kullanıcı sayısını yazın.
- Bir ve üç yıl sonraki tahmini sayıyı ekleyin.
- Her model için yıllık maliyeti hesaplayın.
- Kurulum ve geçiş maliyetlerini ekleyin.
- Yerinde kurulumda sunucu ve yönetim emeğini ekleyin.
- Toplamları karşılaştırın.
Bu hesapta çoğu zaman ilk yıl en ucuz olan model, üç yılda en pahalı çıkar.
Sözleşmede bakılacaklar
- Kullanıcı ekleme/çıkarma koşulları
- Yıl içinde düşürme mümkün mü?
- Fiyat artışı hangi koşulda yapılır, üst sınır var mı?
- Sözleşme süresi ve otomatik yenileme
- Erken çıkış bedeli
- Veri dışa aktarım hakkı
- Sözleşme sonunda verinin teslimi ve silinmesi
Altıncı ve yedinci maddeler pazarlık aşamasında konuşulmazsa, ayrılma zamanı geldiğinde pahalıya patlar.
Özet
Kullanıcı başına model küçük ekipte, sınırsız model geniş ve büyüyen ekipte avantajlıdır; yerinde kurulum teknik ekibi olan kurumlar içindir. Modelleri üç yıllık toplam maliyet üzerinden karşılaştırın ve sözleşmede veri dışa aktarım hakkını mutlaka güvence altına alın.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok — ilk yorumu siz yazın.
Yorum yaz