Proje Destek Talepleri

Ana sayfa » Thro CRM » Projeler » Proje Destek Talepleri

Proje Destek Talepleri

Thro CRM‘de Proje Destek Talepleri ekranı, projeyle ilgili tüm müşteri taleplerini ve destek ihtiyaçlarını tek bir yerde takip etmenizi sağlar. Bu ekran sayesinde, projeye dair müşterilerden gelen talepleri detaylı olarak görüntüleyebilir ve çözüm sürecini yönetebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak ve projelerin zamanında ve doğru bir şekilde tamamlanmasını sağlamak açısından oldukça önemlidir.

Destek Talepleri Özellikleri

  • Yeni Talep Oluşturma: Müşteriler veya ekip üyeleri yeni bir destek talebi oluşturabilir. Bu talepler projeyle ilişkilendirilerek daha verimli bir süreç sağlanır.
  • Talep Durumu: Her bir talebin durumu (Açık, Kapalı, Beklemede gibi) izlenebilir. Bu durum, destek taleplerinin hangi aşamada olduğunu gösterir ve çözüm sürecinin yönetilmesine yardımcı olur.
  • Öncelik Seviyesi: Taleplere, çözülmesi gereken aciliyet durumlarına göre öncelik verilebilir (Yüksek, Orta, Düşük). Bu, ekiplerin hangi talebe öncelik vermesi gerektiğini belirlemelerine yardımcı olur.
  • Son Yanıtlama ve Oluşturma Tarihi: Destek taleplerinin oluşturulma ve son yanıtlama tarihleri görüntülenebilir. Bu, taleplerin ne kadar süredir açık olduğu ve çözüm sürecinin ne kadar sürdüğü konusunda bilgi sağlar.
  • Müşteri ve Bölüm Bilgileri: Her bir talep, ilgili müşteri ve bölümle ilişkilendirilmiştir. Bu, taleplerin daha iyi organize edilmesine ve ilgili kişilere yönlendirilmesine olanak tanır.

Destek Taleplerinin Yönetimi

  • Dışa Aktar: Destek taleplerini CSV veya Excel formatında dışa aktararak raporlamalar yapabilirsiniz. Bu özellik, taleplerin analiz edilmesi ve performans değerlendirmesi için faydalıdır.
  • Filtreleme ve Arama: Destek taleplerini filtreleyerek veya belirli bir anahtar kelimeye göre arama yaparak kolayca ulaşabilirsiniz. Bu, yoğun talepler arasında spesifik bir talebi bulmanızı kolaylaştırır.

Sık Sorulan Sorular

Destek talebi nasıl oluşturulur?

Destek talebi oluşturmak için Yeni Talep butonuna tıklayın ve ilgili bilgileri doldurun. Bu, talebin proje ve müşteri ile ilişkilendirilmesini sağlar.

Taleplere nasıl öncelik verilir?

Taleplere öncelik vermek için talep oluştururken veya düzenlerken Öncelik alanından uygun bir seviye seçebilirsiniz. Bu, acil durumların öncelikli olarak ele alınmasına olanak tanır.

Destek taleplerini nasıl izleyebilirim?

Destek taleplerini Proje Destek Talepleri ekranından izleyebilir, durum, öncelik ve tarih bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca filtreleme ve arama seçenekleri ile spesifik taleplere kolayca ulaşabilirsiniz.

Benzeri İçerikler

Satış İşlemleri

Satış İşlemleri Thro CRM‘de Satış İşlemleri ekranı, projelerle ilgili tüm mali süreçlerin takibini sağlar. Bu ekran üzerinden teklifler, proformalar, faturalar,…

Proje Notları

Proje Notları Thro CRM‘de Proje Notları ekranı, proje sürecinde önemli bilgilerin kaydedilmesi ve takım üyeleri ile paylaşılması için kullanılır. Proje…

Gantt Görünümü

Gantt Görünümü Thro CRM‘de Gantt Görünümü ekranı, projelerinizi zamana dayalı bir grafik üzerinde görselleştirerek görevlerin ne zaman başlayıp ne zaman…

Zaman Çizelgesi

Zaman Çizelgesi Thro CRM‘de Zaman Çizelgesi ekranı, projelerdeki görevlerin süre takibini yapmak ve ekip üyelerinin projeye harcadıkları zamanı analiz etmek…

Proje Tartışmaları

Proje Tartışmaları Thro CRM‘de Proje Tartışmaları ekranı, proje ekibi ve müşteriler arasındaki iletişimi organize etmek ve yönetmek için kullanılır. Tartışmalar,…

Proje Sözleşmeleri

Proje Sözleşmeleri Thro CRM‘de Proje Sözleşmeleri ekranı, proje bazında müşteri ile yapılan tüm sözleşmeleri takip etmenizi sağlar. Bu ekran, sözleşmenin…

Proje Özeti

Proje Özeti Thro CRM‘de Proje Özeti ekranı, projenizin genel durumunu ve ilerleyişini hızlı bir şekilde gözlemlemenizi sağlar. Bu ekran, projenin…

Proje Görevleri

Proje Görevleri Thro CRM‘de Proje Görevleri ekranı, projelerinizde yer alan tüm görevlerin yönetimini sağlar. Bu ekran sayesinde projeye ait görevlerin…

Proje Fazları

Proje Fazları Thro CRM‘de Proje Fazları ekranı, projelerinizin farklı aşamalarını oluşturarak detaylı bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Proje fazları sayesinde,…

Proje Etkinlikleri

Proje Etkinlikleri Thro CRM‘de Proje Etkinlikleri ekranı, projeye dair yapılan tüm işlemleri ve aktiviteleri takip etmenizi sağlar. Bu ekran sayesinde,…

Benzeri İçerikler

Akademiler