Fırsat (Lead) Durumları
Thro CRM Fırsat Durumları, müşteri potansiyelini ve satış fırsatlarını daha etkili bir şekilde yönetmek için tasarlanmışır. Fırsat durumları, müşteri etkileşimlerinin hangi aşamada olduğunu belirlemek ve uygun adımları atmak için kullanılır.
Fırsat Durumları Listesi
- Yeni Talep: Henüz işlem görmemiş, yeni oluşturulmuş fırsatlar bu durumdadir.
- İletişime Geçildi: Müşteri ile ilk temas kurulmuş ve fırsat üzerinde çalışılmaya başlanmış.
- İptal Edildi: Fırsat üzerinde çalışma sonlandırılmış ve fırsat iptal edilmiş durumda.
Bu fırsat durumları, müşteri ile olan iş akışını düzenli ve izlenebilir hale getirmeye yöneliktir. Fırsatın hangi durumda olduğuna göre ekibe atanacak görevler ve izlenecek stratejiler belirlenebilir.
Fırsat Durumlarını Yönetme
- Yeni Fırsat Durumu Ekleme: CRM üzerinde ihtiyaçlara göre yeni fırsat durumları oluşturulabilir ve mevcut listelere eklenebilir.
- Düzenleme ve Silme: Var olan fırsat durumları, ihtiyaçlara göre düzenlenebilir veya silinebilir. Bu, ekiplerin değişen şartlara hızlıca adapte olmasını sağlar.
Kullanım Senaryoları
- Yeni Talep İşaretleme: Satış ekibiniz, yeni oluşan fırsatları hızlı bir şekilde “Yeni Talep” olarak işaretleyerek süreci başlatabilir.
- İletişime Geçilme Durumu: Müşteri ile ilk görüşme gerçekleştirildiğinde, fırsat “İletişime Geçildi” durumuna getirilir. Bu sayede satış ekibiniz, hangi müşterilerle temas kurulmuş olduğunu görebilir.
- İptal Durumu: Bazı fırsatlar çeşitli nedenlerle sonlandırılabilir. Bu durumda fırsat “İptal Edildi” olarak işaretlenir ve ekibinizin bu fırsatla ilgili daha fazla çaba sarf etmesi önlenir.
Sık Sorulan Sorular
Fırsat Durumları neden önemlidir?
Fırsat durumları, satış sürecindeki her bir potansiyel müşterinin hangi aşamada olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Bu durumları kullanarak ekibinizin çalışma önceliklerini belirlemesi ve süreci daha etkili yönetmesi sağlanır.
Yeni fırsat durumları oluşturabilir miyim?
Evet, ihtiyaçlarınıza göre yeni fırsat durumları ekleyebilir ve bunları mevcut durumlardan farklı bir şekilde tanımlayabilirsiniz.
Fırsat durumlarında değişiklik yaptığımda neler olur?
Bir fırsat durumunu değiştirirseniz, bu fırsatın önceliği ve yönetimi de bu yeni duruma göre güncellenir. Bu sayede satış sürecinde daha esnek bir yönetim sağlanmış olur.