SSL Alırken Satıcıya Sorulacak Sorular

Bu liste, teklif görüşmesinde ya da e-posta yazışmasında doğrudan kullanılabilir. Teknik bilgi gerektirmez; yanıtları değerlendirmek için yeterli açıklamalar birlikte verildi.

1. Kapsam soruları

"Hangi adresler kapsanıyor? Tam listeyi yazılı verebilir misiniz?"

Neden: Kapsam dışı kalan her adres ziyaretçiye güvenlik uyarısı gösterir.

"www'lu ve www'suz hâller ikisi de dahil mi?"

Neden: En sık yaşanan kapsam sorunu budur.

"Wildcard ise ana alan adı da kapsanıyor mu?"

Neden: Bazı wildcard sertifikalarda ana adres ayrıca belirtilmelidir.

"Sonradan adres ekleyebilir miyiz? Ücretli mi?"

Neden: Yeni bir alt sistem açtığınızda gerekecek.

2. Doğrulama soruları

"Hangi doğrulama düzeyi öneriyorsunuz ve neden?"

Neden: "En pahalısını alın" diyen bir satıcı, ihtiyacınızı değil satışını düşünüyordur.

"Doğrulama süreci ne kadar sürer?"

Neden: Planlama için gereklidir. Yenileme tarihinizi buna göre ayarlayın.

"Hangi belgeleri hazırlamalıyız?"

Neden: Belgeler önceden hazırsa süreç uzamaz.

"Doğrulama e-postası hangi adrese gidecek?"

Neden: O adres çalışmıyorsa süreç tıkanır. Alternatif yöntemleri sorun.

"DNS ya da dosya ile doğrulama seçeneği var mı?"

Neden: E-posta doğrulaması sorun çıkarıyorsa alternatif gerekir.

3. Süre ve yenileme soruları

"Sertifikanın geçerlilik süresi ne kadar?"

Neden: Ödediğiniz süreden farklı olabilir.

"Ödediğimiz süre boyunca kaç kez kurulum gerekecek?"

Neden: Çok yıllık ödeme, tek kurulum anlamına gelmez. Bu soru yanılgıyı ortadan kaldırır.

"Yenileme fiyatı ne olacak?"

Neden: İlk dönem indirimli olabilir. Yazılı yanıt isteyin.

"Otomatik yenileme mümkün mü?"

"Yenileme başarısız olursa bize haber veriyor musunuz?"

Neden: Bu soruya "evet" diyen bir sağlayıcı, ciddi bir avantaj sunuyor demektir.

"Yenileme hatırlatmaları ne kadar önceden ve kaç kez geliyor?"

4. Kurulum soruları

"Kurulumu siz mi yapıyorsunuz, biz mi?"

"Kurulum ücretli mi?"

"Ara sertifika kurulumu dahil mi?"

Neden: Eksik ara sertifika, kurulum sonrası en sık yaşanan sorundur.

"Kurulum sonrası doğrulama yapıyor musunuz?"

"Sunucu türümüzde deneyiminiz var mı?"

5. Kullanım kısıtı soruları

"Kaç sunucuda kullanabiliriz?"

Neden: Beklenmedik ek maliyetin en yaygın kaynağı.

"Ek sunucu için ücret alıyor musunuz?"

"Yük dengeleyici arkasındaki sunucular nasıl sayılıyor?"

"Test ortamlarında da kullanabilir miyiz?"

6. Değişiklik soruları

"Yeniden düzenleme mümkün mü, ücretli mi?"

Neden: Sunucu değişikliği ya da bilgi düzeltmesi gerektiğinde lazım olur.

"Kaç kez yeniden düzenleyebiliriz?"

"Şirket unvanımız değişirse ne yapmalıyız?"

7. Güvenlik olayı soruları

"Özel anahtarımız ele geçerse ne yapmalıyız?"

"İptal talebi nasıl iletilir, ne kadar sürede işleme alınır?"

"Mesai dışında acil iptal mümkün mü?"

Neden: Güvenlik olayları mesai saatlerini beklemez.

"İptal sonrası yeni sertifika ücretsiz mi?"

8. Destek soruları

"Destek kanallarınız neler?"

"Yanıt süresi taahhüdünüz var mı?"

"Türkçe destek veriyor musunuz?"

"Mesai dışı ulaşabilir miyiz?"

"Acil durum kanalınız var mı?"

9. Hesap ve yönetim soruları

"Hesap şirketimiz adına açılabiliyor mu?"

"Birden fazla kullanıcı tanımlayabilir miyiz?"

Neden: Tek kişiye bağımlılık kesinti riskidir.

"Panelde bitiş tarihlerini görebiliyor muyuz?"

"Yetkili kişi değiştiğinde nasıl güncelleniyor?"

10. Ticari sorular

"Toplam maliyet nedir, ek kalem var mı?"

"Fatura düzeniniz nasıl?"

"Ödeme seçenekleriniz neler?"

"İptal ve iade koşullarınız nedir?"

"Sözleşme/hizmet şartları metnini paylaşabilir misiniz?"

Neden: Paylaşmaktan kaçınan bir sağlayıcı, sorgulanmalıdır.

11. Kaynak soruları

"Sertifika hangi otoriteden geliyor?"

"Bu otorite eski cihazlarda da tanınıyor mu?"

Neden: Geniş bir müşteri kitlesine hizmet veriyorsanız önemlidir.

"Siz bayi misiniz, doğrudan otorite mi?"

Yanıtları değerlendirme

Vaktiniz azsa: beş soru

1. Hangi adresler kapsanıyor? (yazılı liste)
2. Yenileme fiyatı ne olacak?
3. Kurulum dahil mi?
4. Kaç sunucuda kullanabiliriz?
5. Yenileme başarısız olursa haber veriyor musunuz?

Bu beş sorunun yanıtı, yaşanan sorunların büyük kısmını önler.