ERP Satış ve Dağıtım Modülü

ERP'nin satış modülü, CRM'den farklı bir işi yapar. CRM satış fırsatını yönetir; ERP satış modülü siparişi operasyona bağlar: stok rezerve edilir, üretim tetiklenir, sevkiyat planlanır, fatura kesilir.

Modülün kapsamı

• Fiyat listeleri ve iskonto yapısı
• Teklif yönetimi
• Sipariş girişi ve onayı
• Stok rezervasyonu
• Üretim/satın alma tetikleme
• Sevkiyat planlama
• İrsaliye ve faturalama
• İade ve değişim
• Bayi/kanal yönetimi
• Satış raporları

Fiyat ve iskonto yapısı

Doğru kurulması gereken en karmaşık alan budur:

• Müşteri grubuna göre fiyat listesi
• Miktar bazlı kademeli iskonto
• Kampanya fiyatları (tarih aralıklı)
• Bayi/kanal fiyatları
• Para birimi ve kur yönetimi
• Vade farkı
• İskonto onay limitleri

Fiyatların merkezî olması, "her satışçının kendi Excel'i" sorununu ortadan kaldırır ve marj kontrolünü mümkün kılar.

Sipariş girişinde kontroller

İkinci ve üçüncü satırlar ERP'nin ayrı programlara karşı en somut üstünlüğüdür: finansal durum satış anında görünür.

Stok rezervasyonu

Sipariş girildiğinde stok rezerve edilmelidir. Aksi hâlde:

• Aynı mal iki müşteriye satılır.
• Sevkiyat gününde mal bulunamaz.
• Teslim sözü tutulmaz.

Rezervasyon mantığı net tanımlanmalı: hangi sipariş önceliklidir, rezervasyon ne kadar süre tutulur, iptal edilirse ne olur?

Sipariş-üretim bağlantısı

Siparişe üretim yapan işletmelerde:

• Sipariş, iş emrini tetikler.
• Üretim durumu sipariş üzerinden izlenebilir.
• Teslim tarihi kapasiteye göre hesaplanır.
• Gecikme riski erken görünür.

Bu bağlantı, müşteriye "siparişiniz ne durumda" sorusuna gerçek cevap verebilmenizi sağlar.

Sevkiyat

• Sevkiyat planı (araç, rota, tarih)
• Toplama listesi
• Kısmi sevkiyat yönetimi
• İrsaliye üretimi (e-İrsaliye dâhil)
• Kargo entegrasyonu ve takip numarası
• Teslim onayı

Faturalama

• İrsaliyeden fatura üretimi
• Toplu faturalama (dönemsel)
• e-Fatura/e-Arşiv entegrasyonu
• Fatura-sipariş-irsaliye eşleşmesi
• İade faturaları

Bayi ve kanal yönetimi

Bayi ağıyla çalışan işletmelerde:

• Bayi bazlı fiyat ve iskonto
• Bayi sipariş portalı
• Bölge ve yetki tanımları
• Bayi hedef ve prim takibi
• Konsinye stok yönetimi
• Bayi cari ve limit takibi

Bayi sipariş portalı, sipariş alma maliyetini belirgin düşürür ve hata oranını azaltır.

İade ve değişim

• İade sebebi kaydı
• Kalite kontrolüne yönlendirme
• Stoka geri alma ya da hurda kararı
• İade faturası
• İade oranı analizi

İade sebeplerinin analizi, ürün ve süreç iyileştirmesi için değerli veridir.

Ölçülecekler

• Sipariş karşılama oranı
• Zamanında teslim oranı
• Ortalama sipariş tutarı
• İade oranı
• Ortalama iskonto oranı
• Sipariş-sevkiyat süresi
• Ürün ve müşteri bazlı kârlılık

Özet

ERP satış modülü siparişi stok, üretim ve sevkiyata bağlar. Fiyat ve iskonto yapısını merkezî kurun, sipariş anında stok ve cari risk kontrolünü açın, rezervasyon mantığını netleştirin. Bayi ağı varsa sipariş portalı, en hızlı geri dönüş sağlayan yatırımlardan biridir.