İş dünyasında, verimlilik ve entegrasyon, başarılı bir işletmenin olmazsa olmazları arasında yer alıyor. Farklı departmanlar arasında hızlı bilgi akışı sağlamak, doğru kararlar alabilmek için anlık verilere ulaşmak büyük bir önem taşıyor. Tam da bu noktada, SAP (Systems, Applications, and Products in Data Processing) devreye giriyor. Dünyanın önde gelen kurumsal yazılım çözümlerinden biri olan SAP, işletmelerin finans, insan kaynakları, üretim, tedarik zinciri ve daha birçok alandaki süreçlerini tek bir çatı altında toplayarak yönetmelerine olanak tanıyor. Peki, SAP tam olarak nedir ve işletmelere hangi faydaları sunar? Gelin, bu sorulara birlikte yanıt arayalım.
SAP Nedir?
SAP (Veri İşlemede Sistemler, Uygulamalar ve Ürünler), Alman şirketi SAP SE tarafından geliştirilen önde gelen bir kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımıdır. Finans, satış, tedarik zinciri, üretim, insan kaynakları ve tedarik gibi temel iş süreçlerini tek bir sistemde birleştirir. SAP, verileri merkezileştirerek ve iş akışlarını düzene sokarak kuruluşların iş operasyonlarını ve müşteri ilişkilerini gerçek zamanlı olarak yönetmesini sağlar. Bu özelliklerin yanı sıra, SAP’nin sunduğu geniş modül yelpazesi işletmelere daha fazla esneklik ve uyarlanabilirlik sağlar. Yazılım, işletmelerin şunları yapmasına yardımcı olur: Görevleri otomatikleştirerek verimliliği artırmak, gerçek zamanlı veri analitiğiyle bilinçli kararlar almak, departmanlar arası iş birliğini geliştirmek ve sektör düzenlemelerine uyumu sağlamak. SAP, üretimden finans sektörüne kadar uzanan çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için farklı modüller sunar ve bu nedenle geniş bir kullanım alanına sahiptir.
SAP Nasıl Çalışır?
1. Modüler Yapı
SAP, her biri belirli bir işlevi yerine getiren farklı modüllerden oluşur. Bu modüller birbirleriyle entegre çalışarak verilerin işletme genelinde anlık olarak paylaşılmasını sağlar. Örneğin:
- SAP FICO (Finans ve Kontrol): Finansal işlemleri yönetir.
- SAP MM (Malzeme Yönetimi): Tedarik ve stok yönetimini sağlar.
- SAP HCM (İnsan Kaynakları Yönetimi): Personel süreçlerini yönetir.
2. Veritabanı ve Merkezi Veri Yönetimi
SAP, tüm iş süreçlerini tek bir veritabanında toplar. Bu, verilerin merkezi bir sistemde tutulduğu anlamına gelir ve her departmanın, aynı güncel bilgilere erişmesini sağlar. Böylece departmanlar arasında bilgi aktarımı sorunsuz olur ve veri tekrarlarından kaçınılır.
3. İş Süreçlerinin Otomasyonu
SAP, bir işletmenin süreçlerini otomatikleştirir. Örneğin, bir satış siparişi girildiğinde, sistem otomatik olarak malzeme stoklarını kontrol eder, faturayı hazırlar ve ödeme sürecini başlatır. Bu otomasyon sayesinde manuel iş yükü azalır ve işlemler hızlanır.
4. Gerçek Zamanlı Veri Akışı
SAP’nin en büyük avantajlarından biri, tüm iş süreçlerinin gerçek zamanlı olarak takip edilebilmesidir. Bu durum, bir işletmenin finansal durumu, envanter durumu ve müşteri siparişleri gibi kritik bilgilerin anında erişilebilir olmasını sağlar. Gerçek zamanlı veri akışı, karar almayı hızlandırır ve operasyonları optimize eder; böylece işletmeler daha etkili stratejiler geliştirme fırsatı bulur.
5. SAP İşletim Ortamları
- On-Premise (Yerinde): SAP’nin kurulduğu ve işletmenin kendi sunucularında çalıştırıldığı modeldir.
- Cloud (Bulut): SAP, bulut platformlarında da çalışabilir. Bu, işletmelerin altyapı maliyetlerini azaltmasına ve sistemlerine internet üzerinden erişim sağlamasına olanak tanır.
- Hibrit Çözümler: Hem on-premise hem de bulut çözümlerini bir arada kullanan işletmeler için hibrit modeller de bulunur.
6. Kullanıcı Arayüzü
SAP kullanıcıları, işlevleri kullanmak için bir arayüzden (GUI) giriş yaparlar. Bu arayüz, SAP’nin modüllerine erişim sağlar ve kullanıcının görevleri gerçekleştirmesini kolaylaştırır. Son yıllarda SAP, daha kullanıcı dostu olan SAP Fiori gibi modern arayüzler de geliştirmiştir.
7. Veri Analizi ve Raporlama
SAP, kapsamlı raporlama ve analiz özellikleri sunar. Bu sayede işletmeler, finansal raporlar, satış analizleri ve üretim performansı gibi kritik bilgilere dayalı kararlar almak için SAP’nin analiz araçlarını kullanabilirler. Gerçek zamanlı veri sayesinde raporlar her zaman güncel olur; böylece işletmeler, stratejik planlama ve iyileştirme süreçlerinde daha etkili bir şekilde hareket edebilirler.
8. İş Akışları ve Entegrasyon
SAP’nin bir diğer önemli özelliği, iş akışlarının belirli kurallara göre oluşturulabilmesidir. Örneğin, bir satın alma süreci belirli onay adımlarına sahip olabilir ve SAP bu adımları otomatik olarak izler. Ayrıca, SAP diğer yazılımlar ve sistemlerle entegrasyon sağlayarak daha geniş bir iş sistemi oluşturabilir.
9. Uyarlanabilirlik ve Özelleştirme
SAP sistemleri, her işletmenin kendine özgü ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir. İşletmeler, SAP’yi özelleştirerek belirli süreçlerini optimize edebilirler. Ayrıca, SAP’nin ABAP adlı kendi programlama diliyle daha derin özelleştirmeler yapmak mümkündür.
SAP Yazılım Türleri Nelerdir?
1. SAP ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması)
SAP’nin ana yazılımı olan ERP, işletmelerin finans, lojistik, insan kaynakları, üretim, satın alma gibi temel iş süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan entegre bir çözümdür.
SAP’nin en yeni ERP çözümüdür ve HANA adı verilen bellek içi veri tabanı üzerinde çalışır. Gerçek zamanlı veri işleme, analitik yetenekleri ve modern kullanıcı deneyimi sunar. Bulut veya yerinde (on-premise) kullanılabilir.
2. SAP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Müşteri ilişkileri yönetimi için geliştirilmiş olan bu yazılım, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve e-ticaret gibi alanlarda işletmelere yardımcı olur. Müşteri ilişkilerini optimize eder ve müşteri sadakati artırır.
3. SAP SCM (Tedarik zinciri yönetimi)
Tedarik zinciri yönetimi süreçlerini yönetmek için kullanılan bu yazılım, malzeme akışı, üretim, lojistik, tedarikçi ilişkileri ve envanter kontrolünü optimize eder.
4. SAP HCM (İnsan Kaynakları Yönetimi)
İnsan kaynakları yönetim süreçlerini kapsayan bu yazılım, işe alım, bordro, eğitim, performans yönetimi, personel verileri ve organizasyon yönetimi gibi süreçleri yönetir.
5. SAP SRM (Tedarikçi İlişkileri Yönetimi)
Tedarikçi ilişkilerini yönetmeye yönelik bu yazılım, tedarikçi seçiminden sözleşme yönetimine kadar tüm tedarik süreçlerini optimize eder. Tedarikçi iş birliği ve iletişimi artırarak maliyetleri düşürür.
6. SAP PLM (Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi)
Ürün yaşam döngüsünün her aşamasını yönetmek için kullanılan bu yazılım, yeni ürün geliştirme, tasarım, mühendislik, üretim ve hizmet aşamalarını izlemeye olanak tanır.
7. SAP BW (Ticari Depo)
Veri yönetimi ve analitik raporlar için kullanılan bu yazılım, işletmelerin büyük veri kümelerini analiz ederek stratejik kararlar almasına yardımcı olur. SAP BW, veri depolama, veri entegrasyonu ve iş zekası süreçlerini yönetir.
8. SAP Business One
Küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik geliştirilmiş bir ERP yazılımıdır. Finans, satış, satın alma, stok, üretim ve müşteri ilişkileri gibi temel iş süreçlerini tek bir platformda birleştirir.
9. SAP Ariba
Tedarik ve satın alma süreçlerini bulut tabanlı olarak yönetmek için kullanılan bu çözüm, alıcılar ile tedarikçileri küresel bir platformda buluşturarak süreçleri dijitalleştirir ve verimliliği artırır.
10. SAP SuccessFactors
Bulut tabanlı bir insan kaynakları yönetimi çözümüdür. Yetenek yönetimi, işe alım, öğrenme yönetimi ve bordro süreçlerini optimize eder. İnsan kaynakları yönetiminde dijital dönüşüm sağlar.
11. SAP C/4HANA
Müşteri deneyimi yönetimi için kullanılan bu yazılım, SAP CRM’nin bir evrimidir. Müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş deneyimler sunar. Satış, hizmet ve pazarlama süreçlerini dijitalleştirir.
12. SAP Concur
Seyahat ve harcama yönetimi için geliştirilmiş bir bulut tabanlı çözümdür. İş seyahati planlama, masraf takibi ve harcama raporlamasını otomatikleştirir.
13. SAP Leonardo
SAP’nin dijital inovasyon sistemidir. IoT (nesnelerin interneti), makine öğrenimi, yapay zeka, blockchain ve analitik gibi teknolojileri kullanarak işletmelere yenilikçi çözümler sunar.
14. SAP Fiori
SAP’nin kullanıcı deneyimini geliştiren modern bir kullanıcı arayüzüdür. Mobil cihazlar ve masaüstü bilgisayarlarda kullanılabilir, kullanıcılara SAP işlemlerini daha kolay ve hızlı yapma olanağı sunar.
15. SAP Analytics Cloud
Bulut tabanlı bir iş analitiği platformudur. Veri görselleştirme, planlama, tahmin ve raporlama süreçlerini birleştirerek karar almayı hızlandırır.
16. SAP Hybris
E-ticaret ve müşteri deneyimi yönetimi için kullanılan bir yazılımdır. İşletmelerin müşterilerine online alışveriş platformlarında kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına olanak tanır.
17. SAP Integrated Business Planning (IBP)
Tedarik zinciri planlamasını optimize etmek için kullanılan bu çözüm, talep tahmini, envanter optimizasyonu, satış ve operasyon planlamasını tek bir platformda birleştirir.
SAP Ne Yapar?
SAP, kuruluşların iş süreçlerini verimli bir şekilde yönetmelerine ve düzenlemelerine yardımcı olmak için yazılım çözümleri sunar. Birincil rolü, kuruluş içindeki farklı departmanları ve işlevleri entegre ederek kuruluş genelinde gerçek zamanlı veri akışı ve iş birliğini sağlamaktır. SAP’nin çeşitli iş alanlarında yaptığı şeyler şunlardır:
1. Kurumsal Kaynak Planlama (ERP)
SAP, finans, satış, insan kaynakları, tedarik, üretim ve tedarik zinciri gibi departmanları birleşik bir sistem içinde birbirine bağlayarak veri ambarlarını ortadan kaldırır. Bunun yanı sıra, muhasebe, sipariş işleme ve bordro gibi rutin görevleri otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırır ve insan hatalarını azaltır. SAP, gerçek zamanlı veri analizi ve raporlamasına olanak tanır; böylece karar vericilere daha iyi karar alma için güncel bilgiler sunar. Bu özellikler, işletmelerin daha etkili ve verimli çalışmasına katkı sağlar.
2. Finansal Yönetim
SAP, muhasebe, finansal tablolar, bütçeleme ve raporlamayı yönetmeye yardımcı olarak düzenleyici standartlara uyumu sağlar. Buna ek olarak, SAP, nakit akışını, finansal riski ve yatırım faaliyetlerini yönetmek için araçlar sağlar. Gider ve maliyet kontrolü: SAP, operasyonel maliyetlerin izlenmesine yardımcı olarak optimum kaynak tahsisi ve bütçe yönetimi sağlar.
3. Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)
SAP, malzeme satın alımını, envanter yönetimini ve tedarikçi ilişkilerini düzene sokarak sorunsuz tedarik zinciri operasyonları sağlar. Bunun yanı sıra, üretim süreçlerinin verimliliğini artırmak için de kritik bir rol oynar. SAP, üretim faaliyetlerini planlamaya ve programlamaya, kaynakları optimize etmeye ve kesinti süresini azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca, nakliye, depolama ve dağıtım süreçlerini yöneterek ürünlerin verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlar.
4. İnsan Kaynakları Yönetimi (HCM)
SAP, bordro, işe alım, performans değerlendirmeleri ve çalışan eğitimi gibi İK süreçlerini otomatikleştirir. Buna ek olarak, SAP SuccessFactors gibi bulut tabanlı HCM çözümleriyle işletmelerin en iyi yetenekleri çekmesine, geliştirmesine ve elde tutmasına yardımcı olur. Kurumsal etkinliği artırmak için işgücü performansını ve eğilimlerini analiz etmek için araçlar sağlar; bu da işletmelerin daha stratejik insan kaynakları yönetimi uygulamalarını hayata geçirmesine olanak tanır.
5. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
SAP, müşteri etkileşimlerini yönetmeye, satış kanallarını otomatikleştirmeye ve pazarlama kampanyalarını iyileştirmeye yardımcı olur. Buna ek olarak, müşteri desteğini kolaylaştırmak, hizmet taleplerini izlemek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çözümler sunar. SAP, müşteri sadakat programlarını geliştirmek ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini yönetmek için araçlar sağlar.
6. İş Zekası ve Analitiği
SAP, kuruluşların çeşitli kaynaklardan gelen verileri analiz etmelerine ve gerçek zamanlı raporlama araçlarını kullanarak içgörüler üretmelerine olanak tanır.SAP, işletmelerin gelecekteki eğilimleri tahmin etmek için geçmiş verileri kullanmalarına yardımcı olur, karar alma ve strateji planlamada yardımcı olur.SAP çözümleri, şirketlerin iş sağlığını izlemek ve stratejileri buna göre ayarlamak için KPI’ları ve performans ölçümlerini izlemelerine olanak tanır.
7. Bulut ve Dijital Dönüşüm
SAP, şirketlerin operasyonlarını daha esnek bir şekilde ölçeklendirmelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan bulut tabanlı ERP, HCM ve CRM sistemleri sağlar. Bu bağlamda, SAP Leonardo ile şirketler, inovasyonu yönlendirmek için Nesnelerin İnterneti (IoT), makine öğrenimi, blok zinciri ve yapay zeka gibi son teknolojiyi kullanabilir. Bu sayede, işletmeler hem verimliliklerini artırabilir hem de rekabet avantajı elde edebilirler.
8. Uyumluluk ve Risk Yönetimi
Denetimleri, sertifikasyonları ve raporlamayı yönetmek için araçlar sağlayarak işletmelerin küresel ve sektöre özgü düzenlemelere uymasını sağlar. Ayrıca, işletmelerin operasyonları genelinde riskleri belirlemesine, değerlendirmesine ve azaltmasına, varlıkları korumasına ve sürekliliği sağlamasına yardımcı olur.
SAP Kullanmanın Avantajları Nelerdir?
- Entegre İş Süreçleri
SAP, işletmenin tüm departmanlarını tek bir platformda birleştirerek veri ve süreçlerin entegre çalışmasını sağlar.Böylece, departmanlar arasında bilgi akışını hızlandırır ve operasyonların sorunsuz ilerlemesini destekler. - Gerçek Zamanlı Veri Erişimi
SAP, işletmelere tüm iş süreçleri için gerçek zamanlı veri sunar. Yöneticiler, anlık bilgilere dayanarak daha doğru ve hızlı kararlar alabilirler. Bu, sorunların erken tespit edilmesini ve hızlı çözüm üretilmesini sağlar. - Verimlilik ve Otomasyon
SAP, manuel işlemleri otomatikleştirir ve iş süreçlerini optimize eder. Böylece iş gücü tasarrufu sağlanır, insan hatası riski azalır ve operasyonel verimlilik artar. Özellikle finans, tedarik zinciri ve envanter yönetiminde süreçleri hızlandırır. - Maliyet Tasarrufu
Otomasyon ve entegre süreçler sayesinde iş süreçleri hızlanır ve maliyetler azalır. Ayrıca, SAP’nin sunduğu veri analitiği araçları sayesinde gereksiz harcamalar tespit edilip maliyet düşürücü stratejiler geliştirilebilir. - Ölçeklenebilirlik ve Esneklik
SAP, küçük ölçekli işletmelerden büyük küresel şirketlere kadar her türlü işletme için ölçeklenebilir çözümler sunar. İşletme büyüdükçe veya iş ihtiyaçları değiştikçe SAP çözümleri de bu değişimlere uyum sağlar. - Yasal Uyum ve Raporlama
SAP, işletmelerin yasal gerekliliklere uyumunu kolaylaştırır. Yerel ve uluslararası düzenlemelere göre raporlama yapar, mali süreçlerdeki yasal zorunlulukları otomatik olarak yerine getirir. - İş Süreçlerinin Şeffaflığı
SAP, işletme genelinde süreçlerin şeffaf ve izlenebilir olmasını sağlar. Böylece yöneticiler, tüm operasyonların durumu hakkında net bilgi sahibi olur ve sorunları erken tespit eder. - Kapsamlı Analiz ve Raporlama
SAP, gelişmiş analiz ve raporlama araçları sunarak işletmelerin stratejik kararlar almasına yardımcı olur. Gelecekteki eğilimleri tahmin etme, performansı ölçme ve veriye dayalı iş stratejileri geliştirme olanağı sağlar. - Küresel İşlemler için Destek
SAP, birden çok ülke ve para birimi ile çalışan uluslararası işletmeler için ideal bir çözümdür. Farklı ülkelerdeki vergi düzenlemeleri, para birimleri ve dil desteği gibi ihtiyaçları karşılar.
SAP Uygulamasının Zorlukları
1. Yüksek Maliyet
SAP yazılımı pahalıdır ve lisanslama maliyetleri modüllere, kullanıcı sayısına ve şirket içi veya bulut çözümü olup olmadığına göre değişir.Kuruluşlar genellikle sistemi kendi özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirmek zorundadır, bu da geliştirme ve danışmanlık hizmetleri için maliyetleri artırabilir.Uygulama sonrası destek, sistem güncellemeleri ve teknik bakım da önemli bir finansal yatırım gerektirir.
2. Entegrasyonun Karmaşıklığı
SAP uygulamaları genellikle yazılımın mevcut iş süreçleriyle uyumlaştırılmasını gerektirir, bu da özellikle şirketin iş akışları oldukça özelleştirilmiş veya parçalanmışsa zor olabilir.SAP, diğer eski sistemler ve üçüncü taraf yazılımlarla entegre edilmelidir. Sistemler arasında kesintisiz veri akışının sağlanması teknik olarak zor ve zaman alıcı olur.
3. Veri Göçü
Verileri eski sistemlerden SAP’ye taşımak karmaşık olabilir ve düşük veri kalitesi yanlış sonuçlara ve iş kesintilerine yol açabilir.Verilerin SAP’nin yapısına doğru şekilde eşlenmesini ve yanlış veya güncel olmayan bilgilerin temizlenmesini sağlamak dikkatli planlama ve uygulama gerektirir.Büyük veri kümelerine sahip büyük işletmeler için verileri verimli ve güvenli bir şekilde taşımak lojistik açıdan zor olur.
4. Değişim Yönetimi
Çalışanlar, özellikle mevcut süreçlerle rahatlarsa, yeni bir sistemi benimsemeye karşı dirençli olur.Çalışanların SAP’yi nasıl kullanacakları konusunda eğitilmeleri gerekir ve gerekli becerilere sahip değillerse, öğrenme eğrisi dik olur.SAP’yi uygulamak, iş akışlarında ve iş süreçlerinde temel değişiklikler gerektirebilir ve bu da çalışanların uyum sağlaması için yıkıcı ve zor olur.
5. Özelleştirme ve Yapılandırma
SAP, kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar ancak sistemi her benzersiz iş ihtiyacına göre aşırı özelleştirmek uygulamayı karmaşıklaştırır, sistemin bakımını zorlaştırır ve maliyetleri artırır. Doğru dengeyi kurmak için SAP’yi iş gereksinimlerine uygun şekilde yapılandırmak ve standart özelliklerden faydalanmak önemlidir. Aşırı özelleştirme, sistem performansını düşürürken, yetersiz özelleştirme iş ihtiyaçlarını karşılamaz.
6. Proje Kapsamı ve Zaman Çizelgesi
SAP uygulamaları, proje sırasında yeni gereksinimlerin eklendiği, karmaşıklığın, maliyetin ve gecikmelerin arttığı kapsam kaymasına eğilimli olabilir.Birçok SAP uygulaması beklenenden daha uzun sürer, genellikle planlama, test ve eğitim için gereken sürenin küçümsenmesi nedeniyle.
7. Uzmanlık Eksikliği
Şirketler genellikle sistemi uygulamak için uzmanlığa sahip olan harici SAP danışmanlarına büyük ölçüde güvenir. Danışmanlar dikkatlice seçilmezse veya derin bilgiye sahip değilse, bu gecikmelere veya optimum olmayan uygulamalara yol açar.
Birçok kuruluş, şirket içi SAP uzmanları bulmakta veya geliştirmekte zorlanır, bu da projenin başarısını engeller ve destek için harici satıcılara bağımlılığa yol açar.
8. Test ve Kalite Güvencesi
SAP sistemlerinin tüm modüllerin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için yayına girmeden önce kapsamlı testlerden geçmesi gerekir. Yetersiz test hatalara, veri kaybına veya operasyonel verimsizliklere neden olabilirTest aşamasında, hızlı düzeltmeler gerektiren sorunlar ve hatalar ortaya çıkar. Bunlar düzgün bir şekilde ele alınmazsa, uygulama zaman çizelgesinde gecikmelere neden olur.
9. Kullanıcı Benimsemesi ve Eğitim
SAP sistemleri kapsamlıdır ve çalışanların bunları tam olarak kullanabilmeleri için kapsamlı bir eğitime ihtiyaçları vardır. Bununla birlikte, eğitim programları maliyetli ve zaman alıcı olur. Uygun kullanıcı eğitimi olmadan, düşük benimseme oranları riski vardır; bu da sistemin verimsiz kullanımına ve üretkenliğin kaybolmasına yol açar. Bu nedenle, etkili bir eğitim süreci oluşturmak, SAP sistemlerinin başarılı bir şekilde entegre edilmesi için kritik öneme sahiptir.
10. Güvenlik ve Uyumluluk
Uygulama ve entegrasyon aşamalarında hassas iş verilerini korumak kritik öneme sahiptir. Bu süreçteki güvenlik açıkları veya veri ihlalleri ciddi sonuçlara yol açabilir.SAP uygulamaları sektöre özgü düzenleyici gerekliliklere uymalıdır ve sistemi uyumluluk için doğru şekilde yapılandıramamak cezalara veya yasal sorunlara yol açar.
11. Uygulama Sonrası Destek
Sistem yayına girdikten sonra, kuruluşlar sürekli destek sağlamalı, sorunları düzeltmeli ve sistem yükseltmelerini yönetmelidir. Bu, kaynak yoğun olur.Çalışanların sorun giderme ve sistem sorunları konusunda sürekli yardıma ihtiyacı olur ve bu da verimli bir şekilde ele alınmadığında iş süreçlerini yavaşlatır.
12. Beklentileri Yönetme
Bazı kuruluşlar SAP uygulamasından hemen sonra sonuçlar bekleyebilir ancak faydaların ortaya çıkması zaman alır. Beklentilerin yanlış yönetilmesi sistemden memnuniyetsizliğe yol açabilir.SAP sisteminin uzun vadeli iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak çok önemlidir. Sistem düzgün bir şekilde hizalanmazsa beklenen değeri sağlamaz.
13. Tedarikçi Bağımlılığı
Bir şirket SAP’ye karar verdiğinde, kapsamlı özelleştirme ve entegrasyon nedeniyle başka bir tedarikçiye geçmek zor olur ve bu da güncellemeler, destek ve yenilik için SAP ve ortaklarına bağımlılık yaratır.
