Klinik CRM Programı

Klinik CRM programı, sağlık kuruluşlarının ve kliniklerin hasta ilişkilerini, randevu yönetimini ve operasyonel süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Örneğin, bir klinik yöneticisi olan Ali Bey’i düşünelim. Ali Bey, farklı hastalara hizmet verirken, randevuları planlamak, hasta geçmişini takip etmek ve iletişimi güncel tutmak zorundadır. Ali Bey’in tüm bu süreçleri tek bir platformda düzenli ve verimli bir şekilde yönetmesini sağlar.

Klinik CRM Programının 6 Temel Özelliği

Klinik CRM programı, sağlık sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için vazgeçilmez bir araçtır. İşte klinik CRM programlarının başlıca işlevleri:

1. Hasta İlişkileri Yönetimi

Hasta bilgilerini toplamak, saklamak ve güncel tutmak. Hastaların geçmişini detaylı olarak kaydetmek ve gelecek randevuları planlamak.

2. Randevu Yönetimi

Hasta randevularını düzenlemek, iptal ve değişiklikleri takip etmek. Klinik çalışanlarına randevu hatırlatmaları göndermek.

3. Tedavi Planı Yönetimi

Hastaların tedavi planlarını oluşturmak, güncellemek ve takip etmek. Tedavi süreçlerini detaylı olarak kaydetmek.

4. Pazarlama ve İletişim

Hasta ilişkilerini güçlendirmek için pazarlama kampanyaları oluşturmak. Ayrıca E-posta iletişimini yönetmek ve sosyal medya entegrasyonu sağlamak.

5. Raporlama ve Analiz

Klinik performansını, hasta memnuniyetini ve tedavi verimliliğini analiz etmek için raporlama araçları sunmak.

6. Mobil Erişim

Sahada çalışan sağlık profesyonellerinin, hasta bilgilerine ve görevlerine her zaman erişebilmelerini sağlamak için mobil uyumlu olmak.

Klinik CRM programları, kliniklerin daha verimli çalışmasına yardımcı olurken, bununla beraber hasta memnuniyetini artırır ve operasyonel süreçleri optimize eder.

Klinikler İçin CRM Programı Kullanmanın Faydaları

Klinik CRM programlarının sağladığı faydalar şunlardır:

• Hasta Veritabanı Yönetimi: Tüm hasta bilgilerini tek bir platformda toplar ayrıca hızlı erişim sağlar.
• Randevu Takibi: Randevu tarihlerini düzenler ve hatırlatmalar gönderir böylece iş akışını düzenler.
• Raporlama ve Analiz: Klinik performansını analiz eder. Böylece stratejik kararlar almayı sağlar.
• Pazarlama Otomasyonu: Hasta ilişkilerini güçlendirmek için pazarlama aktivitelerini kolaylaştırır.

Klinik CRM Yazılımı Seçerken Önemli Noktalar

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Kolay kullanılabilirlik sağlayan bir arayüze sahip olması önemlidir.
• Özelleştirilebilirlik: İş süreçlerinize uygun olarak özelleştirilebilir olması gereklidir.
• Entegrasyon Yeteneği: Mevcut sistemlerinizle uyumlu çalışabilmesi önemlidir.
• Destek ve Eğitim: Sağlanan müşteri desteği ve eğitim kaynakları yazılımın etkin kullanımını sağlar.
• Fiyatlandırma: Bütçenize uygun fiyatlandırma seçenekleri sunması önemlidir.

Klinikler İçin CRM Fiyatları

CRM programlarının fiyatları genellikle yazılımın sunduğu özelliklere, kullanıcı sayısına ve işletmenin ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterir. İşte klinik CRM programı fiyatlarını belirlemek ve ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm seçmek için izlenebilecek adımlar:

Klinik CRM Yazılımı Fiyatlarını Belirlemek

1. Özelliklerin Belirlenmesi:
   • Klinik CRM yazılımlarının sunduğu özellikleri inceleyin. Örneğin, müşteri ilişkileri yönetimi, randevu takibi, tedavi planlama, raporlama ve analiz gibi özellikler kritikdir.
2. Kullanıcı Sayısını Belirleme:
   • Kliniğinizde CRM yazılımını kullanacak kişi sayısını saptayın. Küçük bir klinik için sınırlı sayıda kullanıcı lisansı yeterli olabilirken, büyük bir sağlık kuruluşu için daha fazla lisans gereklidir.
3. Entegrasyon İhtiyacını Değerlendirme:
   • Mevcut sistemlerinizle CRM yazılımının entegrasyon yeteneğini değerlendirin. Bununla beraber laboratuvar bilgi sistemleri, hasta bilgi yönetim sistemleri (PACS), muhasebe yazılımları gibi entegrasyonlar önemlidir.
4. Özelleştirme Gereksinimlerini Belirleme:
   • Klinik operasyonlarınıza özgü ihtiyaçlarınızı değerlendirin. Ayrıca CRM yazılımının iş süreçlerinize uygun şekilde özelleştirilebilir mi bunu kontrol edin.
5. Destek ve Eğitim Hizmetlerini İnceleme:
   • CRM sağlayıcısının sunacağı destek ve eğitim hizmetlerini değerlendirin. Bununla birlikte kullanıcı eğitimleri, teknik destek ve uygulama sürecindeki yardım önemlidir.

Doğru Klinik CRM’i Seçmek İçin Yol Haritası

1. İhtiyaç Analizi:
   • Klinik süreçlerinizi detaylı olarak analiz edin. Hangi alanlarda iyileştirme sağlanması gerektiğini ve CRM yazılımından ne beklediğinizi belirleyin.
2. Hedeflerin Belirlenmesi:
   • CRM yazılımından elde etmek istediğiniz sonuçları netleştirin. Hasta memnuniyetini artırmak, randevu süreçlerini optimize etmek veya maliyetleri düşürmek için hedefler belirleyin.
3. Özelliklerin Belirlenmesi:
   • İhtiyaçlarınıza uygun özellikleri belirleyin. Müşteri ilişkileri yönetimi, randevu planlama, telefonda hatırlatmalar gibi temel özellikler yanında özel talepleriniz varsa bunları da listeye ekleyin.
4. Bütçenin Belirlenmesi:
   • Klinik CRM yazılımı için ayırabileceğiniz bütçeyi netleştirin. Yazılımın maliyeti, lisanslama modeli (aylık abonelik veya yıllık lisans) ve ek maliyetler (özelleştirme, ek kullanıcı lisansları) hakkında bilgi edinin.
5. Karşılaştırma ve Değerlendirme:
   • Farklı CRM sağlayıcılarını karşılaştırarak ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin. Demo sürümlerini deneyin, kullanıcı yorumlarını okuyun ve müşteri desteği konusunda referansları kontrol edin.
6. Uygulama ve Entegrasyon Süreci:
   • Seçtiğiniz CRM yazılımını kliniğinizde uygulamaya geçirin. Böylece entegrasyon sürecini yönetin, personeli eğitin ve yazılımın verimli kullanımını sağlayın.
7. Sürekli İyileştirme ve Destek:
   • CRM yazılımının kullanımıyla ilgili geri bildirimleri sürekli değerlendirin. Ayrıca yazılım sağlayıcısının sunduğu destek hizmetlerinden faydalanarak sürekli iyileştirmeler yapın.

En İyi Klinik CRM Programları

1. Thro CRM
   • Avantajlar: Kullanıcı dostu arayüzü ve özelleştirilebilir yapısı ile öne çıkar. Ayrıca rekabetçi fiyatlandırmasıyla küçük kliniklerden büyük sağlık kuruluşlarına kadar geniş bir kullanıcı kitlesine hitap eder.
   • Dezavantajlar: Çok büyük ölçekli işletmeler için ek geliştirmeler ile özelleştirilerek yapılandırılır.
2. Salesforce CRM
   • Avantajlar: Güçlü raporlama ve analiz özellikleri sunar. Büyük ölçekli sağlık kuruluşları için uygundur.
   • Dezavantajlar: Yüksek maliyetlidir ve karmaşık kullanıcı arayüzü küçük klinikler için dezavantaj olur.
3. Microsoft Dynamics
   • Avantajlar: Esnek ve ölçeklenebilir bir yapıya sahiptir. Office 365 ve diğer Microsoft ürünleri ile entegrasyon sağlar.
   • Dezavantajlar: Yüksek lisans maliyetleri ve özelleştirme süreçleri zaman alır.
4. Oracle CRM
   • Avantajlar: Kapsamlı müşteri yönetimi ve pazarlama otomasyonu sunar. Büyük ölçekli sağlık kuruluşları için güvenilir bir seçenektir.
   • Dezavantajlar: Yüksek başlangıç maliyetleri ve karmaşık entegrasyon gereksinimleri bulunur.

Neden Thro Klinik CRM?

1. Kullanıcı Dostu Arayüz: Thro CRM, kullanıcı dostu ve modern bir arayüze sahiptir. Bu sayede personelinizin hızlı bir şekilde adapte olmasını sağlar ve yazılımı etkili bir şekilde kullanmalarını kolaylaştırır.
2. Özelleştirilebilirlik: Klinik iş süreçlerinize göre özelleştirilebilir bir yapıya sahiptir. Bu özellik, kliniğinizin özel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmanıza olanak tanır ve verimliliği artırır.
3. Geniş Entegrasyon Seçenekleri: Thro CRM, e-posta, SMS, sosyal medya ve diğer iş uygulamalarıyla kolayca entegre olabilir. Bu entegrasyonlar sayesinde tüm iletişim kanallarınızı tek bir platform üzerinden yönetebilirsiniz.
4. Güçlü Raporlama ve Analiz Özellikleri: Detaylı raporlama ve analiz araçlarıyla donatılmıştır. Böylece klinik performansınızı sürekli olarak takip eder, operasyonel kararlarınızı veriye dayalı olarak optimize edersiniz.
5. Mobil Erişim: Thro CRM, mobil uyumlu bir yapıya sahiptir. Bu özellik, saha çalışanlarının ve doktorların klinik verilerine her zaman ve her yerden erişebilmelerini sağlar, böylece iş süreçlerinizdeki esnekliği artırır.
6. Müşteri Desteği ve Eğitim: Thro CRM sağlayıcısı, kapsamlı müşteri desteği ve eğitim kaynakları sunar. Böylece kullanıcılar, yazılımı etkin bir şekilde kullanabilmeleri için gerekli eğitimleri alır. Ayrıca herhangi bir sorun yaşadıklarında destek talebi oluştururlar.
7. Rekabetçi Fiyatlandırma: Thro CRM, sunduğu özellikler göz önüne alındığında rekabetçi bir fiyatlandırma politikasına sahiptir. Bu da kliniğiniz için uygun maliyetli bir çözüm olmasını sağlar.

Sonuç olarak, Thro CRM kliniğinizin müşteri ilişkilerini yönetmek, operasyonel verimliliği artırmak ve hasta memnuniyetini sağlamak için güçlü bir araç sunar. Esnek yapısı, entegrasyon seçenekleri ve kullanıcı dostu arayüzü ile kliniğinizin ihtiyaçlarına uygun bir çözüm sunar.

Thro CRM özelliklerini ve avantajlı fiyatlarını inceleyin.