Hedefler
Thro CRM‘deki Hedefler modülü, personellere belirli hedefler koymanıza ve bu hedeflerin ilerlemesini takip etmenize imkan tanır. Bu sayede personel performansını artırabilir ve şirket hedeflerinize ulaşma yolunda daha etkin bir kontrol sağlayabilirsiniz.
Hedef Oluşturma
Yeni bir hedef oluştururken, Konu, Hedef Tipi, Personel, Başarı Miktarı, Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi gibi bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Hedef, belirli bir gelire ulaşmak veya belirli sayıda müşteri kazanmak gibi farklı hedef tiplerinde olabilir. Hedefe ulaşıldığında veya ulaşılamadığında personelinizi bilgilendirmek için uyarı seçeneklerini de kullanabilirsiniz.
Hedef Tipleri
Hedef tipi seçenekleri şunlardır:
- Toplam Gelire Ulaşma: Belirli bir gelir miktarına ulaşmayı hedefler.
- Faturalandırılan Tutar: Belirli bir tutarda fatura oluşturulmasını sağlar.
- X Fırsat Dönüştür: Belirli sayıda fırsatın müşteriye dönüştürülmesi hedeflenir.
- Müşteri Sayısını Artır: Belirli sayıda yeni müşteri kazanılması.
- Tipe Göre Sözleşme Yapılması: Belirli tipte sözleşme sayısına ulaşma.
- X Tahmin Dönüşümleri: Yalnızca faturalara dönüştürülecek olan tahminlerin hedeflenmesi.
Hedef Takibi ve Performans
Belirlenen hedeflerin ilerleme durumu, Hedef İlerlemesi bölümünde yüzdesel olarak görüntülenir. Bu sayede hem siz hem de personel, hedeflerin hangi aşamada olduğunu rahatça takip edebilir.
Sık Sorulan Sorular
Hedef tiplerini neye göre seçmeliyim?
Hedef tipini, şirketinizin önceliklerine ve personel performansına göre belirleyebilirsiniz. Gelir artışı, müşteri kazanımı veya sözleşme sayısı gibi farklı önceliklere odaklanabilirsiniz.
Hedeflere ulaşılamazsa ne olur?
Belirlenen süre sonuna kadar hedefe ulaşılamadığında, belirttiğiniz şekilde personel veya yöneticiler uyarı alabilir. Bu sayede gerekli aksiyonlar çabucak alınabilir.